AireContact: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel AireContact : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à AireContact est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
AireContact : Présentation
AireContact est un centre de contact basé sur le cloud qui permet aux agents et aux superviseurs de gérer les interactions clients provenant de plusieurs canaux – tels que le téléphone, les e-mails, les SMS et les réseaux sociaux – à partir d’une seule plateforme. L’application comprend un certain nombre de fonctions typiques de téléphonie, de centre d’appels entrants/sortants et de fonctions ACD, telles que l’acheminement, le transfert, la mise en file d’attente et le rappel. AireContact comprend également un certain nombre d’outils de supervision pour le suivi des performances.
AireContact : Les Fonctionnalités
Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :
– Alertes / Escalade
– Distribution automatique des appels
– Centre d’appel mixte
– Gestion du centre d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Routage des appels
– Script d’appel
– Transfert d’appel
– Planification des rappels
– Gestion de campagne
– Chat/Messagerie
– Couplage téléphonie informatique
– IVR / Reconnaissance vocale
– Centre d’appels entrants
– Numéroteur manuel
– Surveillance
– Communication multicanal
– Centre d’appels sortants
– Numéroteur prédictif
– Composeur progressif
– Gestion des files d’attente
– Données en temps réel
– Chat en temps réel
– Rapports/Analyses
– Messagerie vocale
AireContact : Tarifs
Les tarifs de ce progiciel sont les suivants :
Prix sur demande.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Voici les intégrations logicielles & API de AireContact :
Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.
Ce logiciel ne propose aucune API.
Interface
Voici quelques captures d’écran de AireContact :
Présentation Logiciel
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
AireContact : Avis des utilisateurs
AireContact est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels très connu à connaitre.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 5/5.
AireContact : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– NICE CXone
– Zendesk
– Bitrix24
– Bright Pattern
– Five9
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom
– Kiamo
– Salesforce Care
– Zendesk Talk
– Easycall Cloud
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