Ameyo: Présentation & Prix de ce logiciel

Ameyo est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix sont disponibles sur demande.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que Ameyo ?

Ameyo est le principal fournisseur de solutions d’expérience client et de centre de contact omnicanal avec plus de 1600 clients dans 60 pays. Depuis plus de 13 ans, la plateforme d’expérience client par excellence de l’entreprise aide les clients à interagir sans effort avec leurs clients, sur tous les canaux à chaque point de contact et interaction, pour offrir des parcours clients optimaux, tout en maximisant les revenus et la fidélité.

Ameyo propose une solution riche en CX qui est facilement évolutive, adaptable et conviviale.

Ameyo propose une solution de centre de contact robuste pour résoudre tous les problèmes des clients liés à l’expérience client. Ameyo est bien adapté à tout type d’industrie, qu’il s’agisse de PME ou d’entreprises. La solution aide l’entreprise à automatiser son processus et réduit l’implication humaine, ce qui se traduit par une amélioration de la productivité des agents.

Le logiciel de centre d’appels Ameyo offre des capacités de centre de contact omnicanal. Découvrez les fonctionnalités avancées du logiciel de centre de contact et du logiciel de service d’assistance.

Fonctionnalités de Ameyo

Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :

– API
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Alertes / Escalade
– Gestion des rendez-vous
– Prise de rendez-vous
– Composeur automatique
– Auto-répondeurs
– Distribution automatique des appels
– Distribution automatique des prospects
– Centre d’appel mixte
– GRC
– Gestion du calendrier
– Gestion du centre d’appels
– Disposition des appels
– Gestion de la liste d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Rapport d’appel
– Routage des appels
– Script d’appel
– Suivi des appels
– Transfert d’appel
– Planification des rappels
– Identification de l’appelant
– Gestion de campagne
– Chat/Messagerie
– Outils de collaboration
– La gestion de la communication

Tarifs de Ameyo

Les prix de ce progiciel sont les suivants :

Prix sur demande.

Ameyo est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations de Ameyo :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Dynamics 365
– Freshdesk
– Zendesk
– SugarCRM
– FieldEZ
– LeadSquared
– Knowmax
– Ameyo FusionCX
– Talisma CRM
– Freshdesk
– Microsoft Dynamics AX
– SugarCRM
– Zendesk
– Genesys Contact Center Portfolio
– Avaya Aura Platform
– Aspect Unified IP
– Five9 Virtual Contact Center
– Talkdesk
– inContact Cloud Contact Center Software

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de Ameyo :

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Arabe, Espagnol, Portugais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Ameyo est un éditeur de logiciels qui a été créé en 2003. Cette société a réalisé au moins une levée de fonds ($5.0M).

Notre avis sur Ameyo

Ameyo est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels très connu à tester, qui a réuni une communauté de plus de 3 594 utilisateurs sur Facebook.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 70% des cas. Sa note moyenne est de 4.25/5.

Ameyo : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Five9
– Salesforce Service Cloud
– Xperience
– Bitrix24
– LeadDesk
– Freshdesk Contact Center
– InContact
– CallCenterHosting
– Knowlarity
– Ozonetel
– Voiso
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti

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