Aspect: Présentation & Prix de ce logiciel

Aspect est un service IT – Infrastructures Informatiques utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix sont disponibles sur demande.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de Aspect

Alvaria Cloud est la seule solution de centre de contact cloud d’entreprise qui vous permet d’adopter les meilleures applications d’expérience client (CX) et de gestion de l’engagement de la main-d’oeuvre (WEM) de manière modulaire. Commencez avec une ou plusieurs applications, puis ajoutez facilement des applications lorsque vous êtes prêt pour des fonctionnalités supplémentaires, à mesure que vos besoins évoluent. Avec la plate-forme Alvaria Cloud, vous avez l’avantage de savoir que toutes les tâches d’approvisionnement, de sécurité, de gestion des utilisateurs et autres tâches administratives sont déjà configurées et en place.

Le logiciel Customer Engagement basé sur le cloud gère les interactions avec les clients, la main-d’oeuvre et le libre-service. La plate-forme est une solution tout-en-un pour l’ensemble de l’entreprise autour de son engagement client.

Les capacités d’enregistrement vocal et de gestion de la qualité de la plate-forme permettent aux centres de contact de détecter et d’évaluer toutes les interactions avec les clients.

Aspect : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– API
– Tableau de bord d’activité
– Interface des agents
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Routage automatisé
– Distribution automatique des appels
– Centre d’appel mixte
– GRC
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Script d’appel
– Gestion de campagne
– Chat/Messagerie
– Chatbot
– Couplage téléphonie informatique
– Rapports personnalisables
– IVR / Reconnaissance vocale
– Centre d’appels entrants
– Suivi des interactions
– Chat en direct
– Numéroteur manuel
– Surveillance
– Communication multicanal
– Centre d’appels sortants
– Gestion des performances
– Numéroteur prédictif
– Composeur progressif
– Gestion des files d’attente

Prix de Aspect

Ce logiciel propose plusieurs tarifs :

Prix sur demande.

Aspect est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations et API

Voici les intégrations logicielles & API de Alvaria Cloud :

– VPI Capture
– Siebel
– SAP
– PeopleSoft
– SalesForce
– social media platforms

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de Aspect :

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Chinois, Espagnol, Japonais, Portugais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Web

Compatibilité mobile : iOS (iPhone & iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Aspect est un éditeur de logiciels basé à Chelmsford qui a été créé en 1973.

Notre avis sur Aspect

Aspect est un service IT – Infrastructures Informatiques très utilisé à essayer.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 3.5/5.

Aspect : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– NICE CXone
– Five9
– Convoso
– SpitFire
– Zendesk
– Crisp
– Planhat
– PushAlert
– Bazaarvoice
– Beamer
– Pushnami
– JW Player
– W3 Total Cache
– Limelight
– Google Cloud CDN

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