atSpoke: Présentation & Prix de ce logiciel

atSpoke est un logiciel de support clients – help desk – SAV utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $3,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de atSpoke

atSpoke, désormais acquis par Okta, est une plateforme d’identité qui vous permet de faire passer la créativité de vos clients et de vos employés à un niveau supérieur grâce à des services de gestion des identités et des accès à la pointe du secteur. Il rend l’enregistrement et la connexion à vos applications aussi simples que possible, tout en protégeant et en responsabilisant vos partenaires, travailleurs et sous-traitants. Avec le réseau d’intégration Okta, vous pouvez adopter et automatiser en toute sécurité n’importe quelle technologie, du cloud au sol. Il offre une authentification unique sécurisée dans le cloud, parfaitement adaptée à la sécurité, à l’informatique et aux besoins des utilisateurs. Avec Okta, vous bénéficiez de contrôles d’accès pour des serveurs aussi flexibles que votre système multi-cloud et tous vos appareils, groupes et utilisateurs se trouvent au même endroit. Grâce à la puissante authentification utilisateur d’Okta, vous pouvez créer des expériences client sûres et transparentes. Il offre un accès sécurisé et intelligent pour satisfaire vos employés et vos consommateurs. Vous pouvez gérer, stocker et collecter des données de profil utilisateur à grande échelle et éliminer les frictions de vos connexions avec les fournisseurs, les partenaires et les clients. De plus, grâce à une automatisation facile à mettre en oeuvre, vous pouvez gérer le provisionnement comme un pro en utilisant Okta.

atSpoke est un assistant de service d’assistance automatisé alimenté par l’intelligence artificielle (IA), offrant aux organisations une plate-forme en libre-service pour la billetterie et la gestion des connaissances dans un package étroitement intégré. La plate-forme offre aux équipes d’assistance de tout type d’organisation un emplacement unique pour gérer les demandes des employés à l’aide d’un chatbot convivial pour répondre automatiquement aux questions sur Slack, le Web, les e-mails et les SMS.

atSpoke : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– Contrôles d’accès/Autorisations
– Tableau de bord d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Routage automatisé
– Chat/Messagerie
– Chatbot
– Outils de collaboration
– Gestion de contenu
– Image de marque personnalisable
– Modèles personnalisables
– Importation/exportation de données
– Gestion de documents
– Stockage de documents
– Gestion des e-mails
– Gestion des actifs informatiques
– Suivi des interactions
– Gestion de la base de connaissances
– Apprentissage automatique
– Communication multicanal
– Traitement du langage naturel
– Analyses prédictives
– Automatisation des processus/flux de travail
– Projections
– Chat en temps réel
– Rapports et statistiques
– Rapports/Analyses
– Autorisations basées sur les rôles
– Flux de travail basé sur des règles
– Rechercher/Filtrer

Prix de atSpoke

Ce logiciel propose plusieurs tarifs :

– Standard : $3,00 par mois et par utilisateur
– Plus : $6,00 par mois et par utilisateur

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

atSpoke est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations logicielles & API de atSpoke :

– Google Drive
– Slack
– Trello
– Google Workspace
– Gmail
– DocuSign
– Asana
– Jira
– GitHub
– Microsoft Teams
– Zapier
– Rippling
– Box
– Google Calendar
– Zendesk
– Microsoft SharePoint
– Tableau
– Asset Panda
– Confluence
– Google Cloud Platform
– BambooHR
– Okta
– GitLab
– Expensify
– Workday HCM
– Google Drive
– Microsoft Teams
– Asana

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de atSpoke :

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique …

Atspoke est un éditeur de logiciels basé à San Francisco.

Notre avis sur atSpoke

atSpoke est un logiciel de support clients – help desk – SAV à recommander, qui a réuni une communauté de plus de 2 901 utilisateurs sur LinkedIn.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.4/5.

atSpoke : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Jira Service Desk (10 €)
– Ivanti Service Manager
– Incident Iq
– Vivantio
– Sunview Changegear
– Halo Service Desk
– Jira Service Desk
– Ivanti Service Manager
– Incident IQ
– Vivantio
– SunView ChangeGear

Découvrez d’autres logiciels SaaS pour votre entreprise sur Logiciels.Pro le comparateur de progiciels. Comparez les Logiciels de comptabilité et livres de comptes et découvrez d’autres logiciels comme Wedia. Consultez également Startup Meuse sur ce site.