Back: Présentation & Prix de ce logiciel

Back est un logiciel de support clients – help desk – SAV utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $50,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de Back

Le logiciel Back est une plate-forme utilisée pour optimiser l’expérience des employés avec des politiques, des processus et la communication. Collaborez avec votre équipe dans un espace de travail unifié avec hiérarchisation des tâches et suivi des demandes entre les équipes. Surveillez les workflows de documents et générez des rapports pour suivre les niveaux de service avec les tendances. Les petites et moyennes entreprises utilisent le logiciel.

Nous fournissons aux employés un concierge toujours disponible pour obtenir de l’aide et des informations de n’importe qui et n’importe où. Nous comprenons qu’un autre outil est la dernière chose que veulent les employés. C’est pourquoi Back s’intègre à leurs canaux de communication préférés, que ce soit Slack ou Email, afin que l’aide soit disponible quand et où elle est nécessaire. Pour les employés, c’est un moyen pratique d’obtenir de l’aide. Pour les experts des équipes de service internes, c’est un endroit centralisé pour gérer et répondre à ces demandes.

Back répond automatiquement aux questions fréquemment posées qui ne nécessitent pas l’intervention d’experts, ce qui vous fait gagner un temps précieux.

Back : Ses Fonctionnalités

Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :

– API
– Tableau de bord
– Multi-utilisateur
– Gestion de projet
– Planification/Suivi des tâches
– Gestion du temps
– Exportation de données
– Intégrations externes
– Avis
– Planification
– Plugins/add-ons tiers
– Importation de données
– Intégration des e-mails

Back : Prix

Voici les prix de ce progiciel :

– Startup : $50,00 par mois et par utilisateur

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Back est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations et API

Back propose plusieurs intégrations logicielles & API :

– Slack

Captures d’écran

Voici quelques captures d’écran de Back :

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …

Back Technologies est un éditeur de logiciels basé à Berlin qui a été créé en 2018.

Back : Avis des clients

Back est un logiciel de support clients – help desk – SAV à découvrir.

Sa note moyenne est de 3.3/5.

Back : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Jira Service Desk (10 €)
– Ivanti Service Manager
– Incident Iq
– Vivantio
– Sunview Changegear
– Atspoke
– Halo Service Desk
– Salesforce Service Cloud
– Zoho Desk
– Teamwork Desk
– Zendesk
– Freshdesk
– Help Scout
– Jira Service Desk
– Ivanti Service Manager

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