Balto: Présentation & Prix de ce logiciel

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Balto est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix sont disponibles sur demande.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de Balto

Balto est une IA qui écoute les appels téléphoniques, puis demande à votre représentant quoi dire ensuite. Balto va au-delà de l’analyse des appels et offre aux entreprises de puissants outils en direct :

Les entreprises qui bénéficient de Balto sont celles qui utilisent des centres d’appels tels que des équipes de vente, des agences de recouvrement, des équipes de support client et des entreprises de collecte de fonds. Balto est en mesure de servir ces entreprises en fournissant des conseils d’IA en direct à leurs représentants et en les aidant à augmenter leur nombre dès maintenant.

Balto : Fonctionnalités

Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :

– API
– Tableau de bord d’activité
– Interface des agents
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Gestion des évaluations
– Routage automatisé
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Script d’appel
– Gestion de campagne
– La gestion de la communication
– Couplage téléphonie informatique
– Gestion de contenu
– Intégration des employés
– Gestion des commentaires
– Gamification
– Établissement d’objectifs/suivi
– IVR / Reconnaissance vocale
– Centre d’appels entrants
– Surveillance
– Communication multicanal
– Intégration
– Centre d’appels sortants
– Gestion des performances
– Indicateurs de performance
– Gestion de la qualité
– Données en temps réel
– Rapports/Analyses

Balto : Les Prix

Voici les prix de ce progiciel :

Prix sur demande.

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Balto est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations de Balto :

– HubSpot CRM
– NICE CXone
– Outreach
– 3CX
– Five9
– Convoso
– Vocalcom
– Aura Call Center Elite

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici quelques captures d’écran de Balto :

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Support téléphonique …

Balto est un éditeur de logiciels qui a été créé en 2017. Cette société a réalisé au moins une levée de fonds ($14.3M).

Balto : Avis

Balto est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels très utilisé à tester.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.8/5.

Balto : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Bitrix24
– Dialpad
– EvaluAgent
– Truly
– Convoso
– Article Forge
– Slazzer
– Murf AI
– WordAi
– accessiBe
– Ampliz
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti

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