BoldDesk: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel BoldDesk : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à BoldDesk est un logiciel de support clients – help desk – SAV
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
BoldDesk : Présentation
Logiciel d’assistance efficace pour la gestion des e-mails d’assistance, l’automatisation des tâches répétitives et l’amélioration de l’expérience client. Suivez toutes les demandes d’assistance, collaborez avec vos coéquipiers, automatisez les attributions de tickets, augmentez la productivité des agents, personnalisez les formulaires d’assistance et configurez vos propres SLA et heures d’ouverture.
Fonctionnalités de BoldDesk
Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :
– Macros (modèles de réponses)
– Enquêtes et commentaires
– Forums communautaires
– Portail libre-service
– Communication multicanal
– Chat en direct
– Image de marque personnalisable
– Gestion des problèmes connus
– Routage automatisé
– La gestion des incidents
– Stockage de documents
– Gestion des billets
– Contrat (Gestion des SLA)
– Alertes (Escalade)
– Intégration des médias sociaux
– Base de connaissances
BoldDesk : Prix
Ce logiciel propose plusieurs prix :
– Starter : 10,00 € par mois et par utilisateur
– Growth : 16,00 € par mois et par utilisateur
– Enterprise : 32,00 € par mois et par utilisateur
BoldDesk Prix Fonctionnalités
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
BoldDesk est un logiciel premium sans version gratuite.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
API et Intégrations
Les intégrations de BoldDesk sont les suivantes :
– Zapier
– Jira
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici des screenshots de BoldDesk :
Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …
Notre avis sur BoldDesk
BoldDesk est un logiciel de support clients – help desk – SAV à tester.
BoldDesk : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Zoho Desk
– SysAid
– LiveAgent
– monday.com
– TeamSupport
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk
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