BoomTown: Présentation & Prix de ce logiciel

BoomTown est un logiciel Productivité utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $1,50 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que BoomTown ?

Boomtown est une plateforme de support produit conçue pour les entreprises bancaires, les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et les fournisseurs de technologie, qui propose des outils pour aider à activer de nouveaux clients grâce à des services de support personnalisés. La plate-forme est livrée avec des capacités de priorisation intelligentes de la boîte de réception qui permettent aux représentants de soutenir et de vendre aux clients via tous les canaux de communication, y compris le chat, les e-mails, les SMS, le chat vidéo et les applications intégrées.

Boomtown est la première entreprise de logistique du savoir au monde. Nous aidons les entreprises à offrir les expériences client qu’elles imaginent, exactement comme elles le souhaitent.

Nous aimons imaginer un monde où les affaires redeviennent personnelles. Boomtown est la seule technologie d’expérience client qui s’oriente autour de la livraison d’expériences plutôt que de simplement les mesurer. La base d’une expérience client remarquable est la connaissance fournie à temps et en contexte. C’est pourquoi nous avons pour mission de nous assurer que chaque question reçoit une réponse précise et que chaque problème est complètement résolu. Grâce à l’IA, nous rendons les connaissances commerciales essentielles instantanément accessibles à tous ceux qui en ont besoin, qu’il s’agisse de clients, d’équipes et de partenaires. ‍ Les plus grandes entreprises du monde font confiance à notre technologie car elle a été testée et éprouvée dans les environnements commerciaux les plus complexes et les plus sécurisés. Une fois déployés, nous offrons la simplicité à grande échelle, en rationalisant les efforts d’expérience client à chaque point de contact client, à la fois à l’intérieur et à l’extérieur de leur entreprise. ‍ Fondée en 2014, Boomtown est composée d’experts dédiés à l’expérience client et de technologues axés sur les résultats. Nous sommes basés à Tiburon, en Californie, et soutenus par NYCA Partners, Telstra Ventures, Capital One Ventures et Commerce Ventures.

BoomTown : Les Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– IA/apprentissage automatique
– API
– Alertes / Escalade
– Auto-répondeurs
– Routage automatisé
– Gestion du centre d’appels
– Réponses standardisées
– Transcription de chat
– Chat/Messagerie
– Chatbot
– Outils de collaboration
– La gestion de la communication
– Orientation contextuelle
– Image de marque personnalisable
– Rapports personnalisables
– Stockage de documents
– Gestion des e-mails
– Gestion des actifs informatiques
– Suivi des interactions
– Gestion de la base de connaissances
– Chat en direct
– Macros/Modèles de réponses
– Communication multicanal
– Multi-langue
– Traitement du langage naturel
– Surveillance du réseau
– Formulaire hors ligne
– Bot préconfiguré
– Priorisation
– Chat en temps réel

Prix de BoomTown

Voici les prix de ce progiciel :

– Modular : $1,50 par mois et par utilisateur

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée), sans avoir besoin de carte bancaire.

Boomtown propose des abonnements d’essai/premium avec des forfaits payants à partir de 1 499,00 $/mois. Boomtown ne propose pas de plans gratuits, mais un essai qui vous permet d’essayer la solution avant d’opter pour un abonnement payant. Aucune carte de crédit n’est nécessaire pour essayer Boomtown.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

BoomTown propose plusieurs intégrations :

– Slack
– Salesforce Sales Cloud
– Jira
– Google Calendar
– Freshdesk
– Zendesk
– Facebook for Business
– dotloop
– Microsoft Outlook
– Lightspeed Retail
– Spinify
– ServiceNow
– LionDesk
– Asterisk

Ce logiciel ne propose aucune API.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de BoomTown :

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Espagnol, Japonais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Boomtown est un éditeur de logiciels basé à Charleston.

Notre avis sur BoomTown

BoomTown est un logiciel Productivité très connu à découvrir.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 5/5.

BoomTown : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– USAN Contact Suite for Amazon Connect
– INSIDE
– Genesys DX
– Enterprise Bot
– Helpshift
– Qualtrics Customer Experience
– UserTesting
– SiteCore
– FullStory
– Confirmit
– InMoment
– askR.ai
– Julie Desk
– Inyo
– Snips

Découvrez d’autres logiciels SaaS pour votre entreprise sur Logiciels.Pro le comparateur de progiciels. Comparez les Logiciels Productivité et découvrez d’autres logiciels comme Booqable. Consultez également Startup Auvergne Rhone Alpes sur ce site.