Brand Embassy: Présentation & Prix de ce logiciel

Brand Embassy est un logiciel de support clients – help desk – SAV utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix sont disponibles sur demande.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Brand Embassy : Présentation

Brand Embassy personnalise le service client. Nous aidons les entreprises ayant une forte demande de service client sur les réseaux sociaux à hiérarchiser et à automatiser les bonnes parties de l’expérience client pour créer des relations fondées sur des relations humaines.

Fonctionnalités de Brand Embassy

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– IA/apprentissage automatique
– API
– Alertes / Escalade
– Auto-répondeurs
– Routage automatisé
– Communications par lots
– GRC
– Gestion du centre d’appels
– Réponses standardisées
– Chat/Messagerie
– Outils de collaboration
– Flux de travail configurable
– Gestion de contenu
– Orientation contextuelle
– Base de données clients
– Image de marque personnalisable
– Diffusion par e-mail
– Gestion des e-mails
– Partage de fichiers
– Géociblage
– Gestion du service d’assistance
– Reconnaissance d’intention
– Suivi des interactions
– Gestion de la base de connaissances
– Chat en direct
– Accès mobile
– Surveillance
– Communication multicanal
– Multi-langue
– Traitement du langage naturel

Brand Embassy : Prix

Voici les tarifs de ce progiciel :

Prix sur demande.

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations et API

Les intégrations de Brand Embassy sont les suivantes :

– Zendesk
– 10to8
– Talkdesk
– Salesforce Service Cloud
– NICE CXone
– StreetSmart
– YouScan
– SAP HANA Cloud
– Mediatoolkit
– Brandwatch
– Aura Call Center Elite
– Facebook
– LinkedIn

Ce logiciel propose une API ouverte.

Interface

Voici des screenshots de Brand Embassy :

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais, Espagnol.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Brand Embassy est un éditeur de logiciels qui a été créé en 2011.

Notre avis sur Brand Embassy

Brand Embassy est un logiciel de support clients – help desk – SAV très populaire à recommander, qui a réuni une communauté de plus de 2 072 utilisateurs sur Twitter.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 3.85/5.

Brand Embassy : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Quiq Messaging
– Userlike
– nixi1
– AlphaChat
– Zendesk
– Tickhelp
– Kpam
– Oracle Rightnow
– Typedesk
– Diabolocom
– Callbell
– Moovapps Customer Service Port
– Zoho Desk
– Dixa
– Service Net

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