Cherwell Service Management: Présentation & Prix de ce logiciel

Cherwell Service Management est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $189,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Cherwell Service Management : Présentation

Cherwell Service Management est une solution de gestion des services informatiques basée sur le cloud qui comprend onze processus vérifiés ITIL (Information Technology Infrastructure Library), y compris la gestion des incidents, la gestion des connaissances, la gestion des changements, le traitement des demandes et la gestion des versions. Un centre de services informatiques, un portail client en libre-service, des tableaux de bord configurables, une fonctionnalité d’intégration de services multi-sources (MSI) et d’intégration et de gestion de services (SIAM) et une base de données de gestion de configuration (CMDB) sont également intégrés. L’architecture de conception sans code permet aux utilisateurs d’ajouter des fonctionnalités sans écrire de code et de s’intégrer à des logiciels tiers.

Fonctionnalités de Cherwell Service Management

Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :

– API
– Tableau de bord d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Gestion du cycle de vie des actifs
– Suivi des actifs
– Gestion des affectations
– Gestion des audits
– Routage automatisé
– Gestion de la disponibilité
– Budgétisation/Prévisions
– La gestion du changement
– Chat/Messagerie
– Portail Client
– Outils de collaboration
– Suivi de la conformité
– Flux de travail configurable
– Gestion de la configuration
– Gestion des contrats/licences
– Suivi des coûts
– Image de marque personnalisable
– Champs personnalisables
– Formulaires personnalisables
– Rapports personnalisables
– Tableau de bord
– Création de tableau de bord
– Importation/exportation de données
– Visualisation de données
– Faites glisser et Tomber
– Gestion des e-mails

Prix de Cherwell Service Management

Ce logiciel propose plusieurs prix :

– Basic : $189,00 par mois et par utilisateur

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Les intégrations logicielles & API de Cherwell Service Management sont les suivantes :

– TeamViewer
– Jira
– Webex
– Remote Support
– Microsoft SharePoint
– Microsoft Azure
– Twitter
– Microsoft Outlook
– Spiceworks
– NICE CXone
– JIRA Service Management
– xMatters
– SAP Business One
– Kaseya VSA
– Network Performance Monitor
– Avatier Identity Anywhere
– Microsoft Dynamics GP
– Nagios XI
– AlertOps
– FAT FINGER
– ComAround Knowledge
– Mobil(X)
– Virima
– Oracle Service
– Zero Incident Framework

Ce logiciel ne propose aucune API.

Captures d’écran

Voici quelques captures d’écran de Cherwell Service Management :

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Notre avis sur Cherwell Service Management

Cherwell Service Management est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) très populaire à essayer.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 80% des cas. Sa note moyenne est de 4.33/5.

Cherwell Service Management : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Freshdesk
– ServiceNow
– Issuetrak
– CloudBlue PSA
– SolarWinds Service Desk
– Bmc Helix
– Saasdesk
– Nexthink Act
– My Otm
– Iws Air Design
– Octopus39
– Landesk Service Desk
– Servicenow
– Youzer
– Client Management Suite

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