Clarity Connect: Présentation & Prix de ce logiciel

Clarity Connect est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix sont disponibles sur demande.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Clarity Connect : Présentation

Clarity Connect étend Skype Entreprise (anciennement connu sous le nom de Lync) pour une utilisation en tant que centre de contact, acheminant et gérant intelligemment les communications entrantes pour le service client.

Fonctionnalités de Clarity Connect

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– Alertes / Escalade
– Distribution automatique des appels
– Gestion du centre d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Rapport d’appel
– Routage des appels
– Script d’appel
– Suivi des appels
– Transfert d’appel
– Chat/Messagerie
– Couplage téléphonie informatique
– Gestion des e-mails
– Communautés d’employés
– Gestion du service d’assistance
– IVR / Reconnaissance vocale
– Centre d’appels entrants
– Chat en direct
– Communication multicanal
– Gestion des files d’attente
– Analytique en temps réel
– Surveillance en temps réel
– Chat en temps réel
– Rapports/Analyses

Clarity Connect : Prix

Voici les tarifs de ce progiciel :

Prix sur demande.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations et API

Les intégrations de Clarity Connect sont les suivantes :

– Salesforce Sales Cloud
– Facebook for Business
– STAAH Channel Manager
– CallSource
– SAP Fieldglass
– Clarity eCommerce

Ce logiciel ne propose aucune API.

Interface

Voici des screenshots de Clarity Connect :

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Support téléphonique …

Notre avis sur Clarity Connect

Clarity Connect est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels très connu à tester.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 3.67/5.

Clarity Connect : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Bitrix24
– Zendesk
– Zoho Desk
– LiveAgent
– Akio.CX
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom
– Kiamo
– Salesforce Care
– Zendesk Talk
– Easycall Cloud

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