Convoso: Présentation & Prix de ce logiciel

Convoso est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $90,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de Convoso

Le logiciel de centre de contact basé sur le cloud de Convoso convertit les prospects plus rapidement. Augmentez considérablement les taux de conversion des contacts et des prospects grâce au logiciel de centre de contact de bout en bout de Convoso. Ce composeur prédictif doté d’une logique de recyclage supérieure, combiné à l’automatisation de la gestion des prospects et à des capacités omnicanales, permet aux centres de contact sortants de faire passer plus de prospects plus rapidement dans l’entonnoir. Avec l’agent virtuel, l’utilisateur peut transformer des prospects âgés en transferts en direct. De plus, vous bénéficierez d’un membre de l’équipe Convoso dédié pour vous aider à maîtriser le système et à accélérer les résultats.

Convoso’s fournit le premier logiciel de centre de contact tout-en-un au monde avec une touche de gamification supplémentaire. Notre logiciel basé sur le cloud/navigateur est équipé d’un arsenal d’applications entièrement intégrées pour prendre en charge toute opération de centre de contact entrant, sortant et mixte. Notre plate-forme tout-en-un place votre entreprise à l’avant-garde de l’innovation et de la productivité en appliquant la gamification (mécanismes de type jeu) qui aident à engager et à motiver votre équipe à atteindre et à dépasser les KPI de votre entreprise grâce à l’utilisation de classements, de points, avatars d’agents personnalisés, etc. Les solutions de Convoso optimisent la valeur que votre opération gagne dans chaque fonctionnalité pour vous assurer d’obtenir un retour sur investissement maximal.

Fonctionnalités de Convoso

Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :

– API
– Alertes/Notifications
– Détection de répondeur
– Composeur automatique
– Distribution automatique des appels
– Distribution automatique des prospects
– Centre d’appel mixte
– GRC
– Gestion du centre d’appels
– Disposition des appels
– Gestion de la liste d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Rapport d’appel
– Routage des appels
– Planification des appels
– Script d’appel
– Suivi des appels
– Transfert d’appel
– Planification des rappels
– Identification de l’appelant
– Gestion de campagne
– Couplage téléphonie informatique
– Base de données de contacts
– Gestion des contacts
– Base de données clients
– Historique du client
– Segmentation de la clientèle
– Champs personnalisables

Tarifs de Convoso

Ce logiciel propose plusieurs tarifs :

– Convoso : $90,00 par mois et par utilisateur

Convoso est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations de Convoso :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de Convoso :

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Convoso est un éditeur de logiciels basé à Los Angeles qui a été créé en 2006.

Notre avis sur Convoso

Convoso est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels très connu à découvrir, qui a réuni une communauté de plus de 3 362 utilisateurs sur Twitter.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 80% des cas. Sa note moyenne est de 4.3/5.

Convoso : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– 8X8 (12€ / mois / utilisateur)
– I2X
– Ipscape
– Callmatrix
– Squaretalk
– Cloudcall
– Genesys Pureconnect
– Five9
– ChaseData CCaaS
– Ytel
– PhoneBurner
– VICIdial
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360

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