Customer Gauge: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel Customer Gauge : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à Customer Gauge est un logiciel d’engagement des clients – utilisateurs
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Qu’est ce que Customer Gauge ?
CustomerGauge est une plate-forme de gestion des commentaires et de la fidélité de bout en bout, entièrement intégrée, basée sur le système Net Promoter . Une plate-forme quatre-en-un, ses capacités intégrées à l’application incluent les communications (e-mail), la collecte de commentaires (enquêtes), l’action (fermer la boucle sur les problèmes des clients) et l’analyse. La puissante API du système signifie qu’il peut être intégré à des CRM externes tels que Salesforce et à des plateformes de commerce électronique telles que Magento.
Customer Gauge : Les Fonctionnalités
Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :
– Rétroaction à 360 degrés
– API
– Alertes de compte
– Gestion de compte
– Tableau de bord d’activité
– Rapport d’appel
– Gestion du taux de désabonnement
– La gestion de la communication
– Suivi des réclamations
– L’engagement des clients
– Gestion de l’expérience client
– Gestion de la clientèle
– Segmentation de la clientèle
– Analyse du service client
– Tableau de bord
– Création de tableau de bord
– Suivi des engagements
– Gestion des commentaires
– Score de santé
– Collecte de données multicanal
– Gestion des commentaires négatifs
– Analyses prédictives
– Analytique en temps réel
– Rapports/Analyses
– La gestion des recettes
– Analyse des sentiments
– Gestion des enquêtes/sondages
– Enquêtes et commentaires
– Analyse de texte
– Suivi/analyse de l’utilisation
Prix de Customer Gauge
Ce logiciel propose plusieurs tarifs :
Prix sur demande.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
CustomerGauge propose plusieurs intégrations :
– Salesforce Sales Cloud
– HubSpot CRM
– Pipedrive
– Freshdesk
– Zendesk
– Keap
– NetSuite
– Close
– SugarCRM
– Autotask PSA
– NewBook
– Oracle CPQ
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici des captures d’écran de Customer Gauge :
Présentation Logiciel
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Chinois, Espagnol, Italien, Portugais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
Customer Gauge est un éditeur de logiciels qui a été créé en 2007. Cette société a réalisé au moins une levée de fonds ($2.5M).
Notre avis sur Customer Gauge
Customer Gauge est un logiciel d’engagement des clients – utilisateurs très connu à recommander, qui a réuni une communauté de plus de 2 066 utilisateurs sur Facebook.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.8/5.
Customer Gauge : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Medallia Experience Cloud
– Alchemer
– Qualtrics CustomerXM
– Solutionreach
– SurveyMonkey
– Boldchat
– Feefo
– Spring
– Fructifi
– Idomoo
– Viaspeech
– Tokywoky
– Optimove
– Narvar
– Targetfirst
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