devContact: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel devContact : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à devContact est un logiciel de support clients – help desk – SAV
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
devContact : Présentation
devContact aide Tous les problèmes signalés via les appareils mobiles et les e-mails sont enregistrés dans le système et mis à disposition via des écrans de suivi des problèmes simples mais intelligents. Les clients peuvent joindre des captures d’écran de leur galerie mobile pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes plus rapidement. Les journaux des appareils et des applications peuvent être récupérés à tout moment par votre équipe d’assistance pour aider votre équipe technique à résoudre les problèmes. Les FAQ intégrées aident vos utilisateurs à rechercher des problèmes et à trouver des solutions sans avoir à contacter votre équipe d’assistance. Gérez vos FAQ via le tableau de bord d’administration à tout moment et n’importe où.
devContact : Fonctionnalités
Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :
– Communication multicanal
– Gestion des problèmes connus
– Chat en direct
– Macros (modèles de réponses)
– Contrat (Gestion des SLA)
– Alertes (Escalade)
– Gestion des billets
– Base de connaissances
– La gestion des incidents
– Stockage de documents
– Forums communautaires
– Enquêtes et commentaires
– Portail libre-service
– Intégration des médias sociaux
– Image de marque personnalisable
– Routage automatisé
– Organiser et prioriser les tickets de service
– Création et envoi de tickets
– Réponse au ticket
– Réponses automatisées
– Pièces jointes / Screencasts
– Base de connaissances externe
– Base de connaissances interne
– Live chat d’aide
– Notifications Push
– Alertes – notifications – rappels
– Automatisation des actions
– Help Desk
devContact : Les Tarifs
Voici les prix de ce progiciel :
– devContact : 9,99 € par mois et par utilisateur
devContact est un logiciel premium sans version gratuite.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Voici les intégrations logicielles & API de devContact :
– FreshDesk
– Help Scout
Captures d’écran
Voici quelques captures d’écran de devContact :
Présentation Logiciel
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …
devContact : Avis
devContact est un logiciel de support clients – help desk – SAV très connu à découvrir.
Sa note moyenne est de 4.75/5.
devContact : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Tickhelp
– Kpam
– Oracle Rightnow
– Typedesk
– Diabolocom
– Callbell
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk
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