devContact: Présentation & Prix de ce logiciel

devContact est un logiciel de support clients – help desk – SAV utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de 9,99 € par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

devContact : Présentation

devContact aide Tous les problèmes signalés via les appareils mobiles et les e-mails sont enregistrés dans le système et mis à disposition via des écrans de suivi des problèmes simples mais intelligents. Les clients peuvent joindre des captures d’écran de leur galerie mobile pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes plus rapidement. Les journaux des appareils et des applications peuvent être récupérés à tout moment par votre équipe d’assistance pour aider votre équipe technique à résoudre les problèmes. Les FAQ intégrées aident vos utilisateurs à rechercher des problèmes et à trouver des solutions sans avoir à contacter votre équipe d’assistance. Gérez vos FAQ via le tableau de bord d’administration à tout moment et n’importe où.

devContact : Fonctionnalités

Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :

– Communication multicanal
– Gestion des problèmes connus
– Chat en direct
– Macros (modèles de réponses)
– Contrat (Gestion des SLA)
– Alertes (Escalade)
– Gestion des billets
– Base de connaissances
– La gestion des incidents
– Stockage de documents
– Forums communautaires
– Enquêtes et commentaires
– Portail libre-service
– Intégration des médias sociaux
– Image de marque personnalisable
– Routage automatisé
– Organiser et prioriser les tickets de service
– Création et envoi de tickets
– Réponse au ticket
– Réponses automatisées
– Pièces jointes / Screencasts
– Base de connaissances externe
– Base de connaissances interne
– Live chat d’aide
– Notifications Push
– Alertes – notifications – rappels
– Automatisation des actions
– Help Desk

devContact : Les Tarifs

Voici les prix de ce progiciel :

– devContact : 9,99 € par mois et par utilisateur

devContact est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations logicielles & API de devContact :

– FreshDesk
– Help Scout

Captures d’écran

Voici quelques captures d’écran de devContact :

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …

devContact : Avis

devContact est un logiciel de support clients – help desk – SAV très connu à découvrir.

Sa note moyenne est de 4.75/5.

devContact : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Tickhelp
– Kpam
– Oracle Rightnow
– Typedesk
– Diabolocom
– Callbell

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk

Découvrez d’autres logiciels SaaS pour votre entreprise sur Logiciels.Pro le comparateur de progiciels. Comparez les Logiciels de support clients – help desk – SAV et découvrez d’autres logiciels comme Devex. Consultez également Startup Transports sur ce site.