Dialpad: Présentation & Prix de ce logiciel

Dialpad est un logiciel de Voip – SIP utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $15,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel très populaire notamment utilisé par des TPE et PME et par des ETI : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Dialpad : Présentation

Dialpad est une plate-forme de communication cloud et un système téléphonique professionnel alimentés par l’IA qui fournit aux organisations la dernière technologie de téléphonie VoIP pour que les équipes restent connectées et productives. La plate-forme comprend trois produits intégrés ; Dialpad Talk pour les appels, Dialpad Contact Center pour la gestion du centre de contact et Dialpad Sell, qui est un numéroteur de vente automatisé. Dialpad combine la voix, la messagerie, la vidéo et les réunions en une seule plate-forme accessible à partir de n’importe quel appareil connecté à Internet. Il héberge la dernière technologie de téléphonie cloud, y compris WebRTC et le codec Opus, pour offrir un niveau inégalé de clarté des appels VoIP.

Déplacez votre système téléphonique, vos conférences et votre centre d’appels vers le cloud. Soutenez vos travailleurs modernes et mobiles. Travaillez de n’importe où et laissez Ai faire de chaque appel un appel plus intelligent.

Déploiement rapide Ajoutez des utilisateurs, échangez des numéros et créez des groupes d’appels à partir d’un portail Web qui reflète les changements en temps réel.

Fonctionnalités de Dialpad

Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :

– Contrôles d’accès/Autorisations
– Suivi d’activité
– Interface des agents
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Archivage et conservation
– Gestion des évaluations
– Conférence audio/vidéo
– Composeur automatique
– Attendant automatisé
– Routage automatisé
– Distribution automatique des appels
– GRC
– Gestion du centre d’appels
– Conférence téléphonique
– Disposition des appels
– Gestion de la liste d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Files d’attente d’appels
– Enregistrement d’appel
– Rapport d’appel
– Routage des appels
– Planification des appels
– Script d’appel
– Transfert d’appel
– Identification de l’appelant
– Chat/Messagerie
– Outils de collaboration
– La gestion de la communication

Prix de Dialpad

Les tarifs de ce progiciel sont les suivants :

– standard : $15,00 par mois et par utilisateur
– Business : $25,00 par mois et par utilisateur
– Premium : $35,00 par mois et par utilisateur

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Les intégrations de Dialpad sont les suivantes :

– Microsoft 365
– Google Workspace
– Salesforce Sales Cloud
– Rippling
– Zendesk
– LinkedIn for Business
– Gong.io
– Okta
– ExecVision
– Outreach
– Front
– Domo
– HappyFox Help Desk
– ServiceNow
– Smith.ai
– Recruitly
– Kustomer
– Zluri
– HappyFox Chat
– BetterCloud
– People.ai
– Inperium Sell

Ce logiciel ne propose aucune API.

Captures d’écran

Voici quelques captures d’écran de Dialpad :

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais, Japonais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Dialpad est un éditeur de logiciels basé à San Francisco qui a été créé en 2011. Cette société a réalisé au moins une levée de fonds (230 000 000 €).

Notre avis sur Dialpad

Dialpad est un logiciel de Voip – SIP très utilisé à recommander.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 80% des cas. Sa note moyenne est de 4.34/5.

Dialpad est un logiciel SaaS que nous recommandons.

Dialpad : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– RingCentral
– Talkdesk
– Zoom
– Aircall
– Grasshopper
– RingCentral MVP
– GoToConnect
– Vonage Business Communications
– Twilio
– JustCall
– Skype
– GoToConnect
– Grasshopper
– Viber
– Aircall

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