DigitalGenius: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel DigitalGenius : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à DigitalGenius est un logiciel de support clients sur les réseaux sociaux
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Présentation de DigitalGenius
DigitalGenius est la plate-forme d’IA qui met le support client sur pilote automatique en comprenant les conversations, en automatisant les processus répétitifs et en ravissant vos clients. La plate-forme est alimentée par un apprentissage en profondeur qui comprend les objectifs de vos clients, puis pilote des résolutions automatisées via des API qui se connectent de manière transparente à vos propres systèmes backend.
DigitalGenius : Fonctionnalités
Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :
– Communication multicanal
– Base de connaissances
– Chat en direct
– Stockage de documents
– Gestion des problèmes connus
– Routage automatisé
– Macros (modèles de réponses)
– Alertes (Escalade)
– La gestion des incidents
– Image de marque personnalisable
– Contrat (Gestion des SLA)
– Gestion des billets
– Portail libre-service
– Intégration des médias sociaux
– Enquêtes et commentaires
– Forums communautaires
DigitalGenius : Les Prix
Les prix de ce progiciel sont les suivants :
Prix sur demande.
DigitalGenius est un logiciel premium sans version gratuite.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Voici les intégrations de DigitalGenius :
Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici des screenshots de DigitalGenius :
Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne (forum – base de connaissances – tutoriels) …
Digitalgenius est un éditeur de logiciels basé à Londres qui a été créé en 2013.
Notre avis sur DigitalGenius
DigitalGenius est un logiciel de support clients sur les réseaux sociaux très connu à essayer, qui a réuni une communauté de plus de 5 171 utilisateurs sur Facebook.
DigitalGenius : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Buffer Reply
– Attensity
– Dimelo Mobile
– Dimelo Social
– Sparkcentral
– Swat.io
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk
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