eGain Mail: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel eGain Mail : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à eGain Mail est un logiciel de gestion des emails
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Présentation de eGain Mail
eGain Mail, le logiciel leader de gestion des e-mails basé sur le Web pour le service client, aide les entreprises à gérer de grands volumes d’e-mails clients et de formulaires Web de manière réactive et efficace. Lorsque vous répondez aux demandes entrantes rapidement et de manière professionnelle à chaque fois, le service client exceptionnel différencie immédiatement votre entreprise de ses concurrents.
eGain Mail : Ses Fonctionnalités
Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :
– Archivage et conservation
– Réponses standardisées
– Récupération de données
– Surveillance des e-mails
– Gestion des files d’attente
– Rapports/Analyses
– Gestion des réponses
– Routage
– Rechercher/Filtrer
– Boîtes de réception partagées
– Gestion des signatures
– Bloqueur de spam
– Liste blanche/liste noire
– Communication multicanal
– Forums communautaires
– La gestion des incidents
– Stockage de documents
– Enquêtes et commentaires
– Chat en direct
– Base de connaissances
– Routage automatisé
– Intégration des médias sociaux
– Image de marque personnalisable
– Gestion des problèmes connus
– Contrat (Gestion des SLA)
– Alertes (Escalade)
– Macros (modèles de réponses)
– Gestion des billets
– Portail libre-service
Prix de eGain Mail
Voici les prix de ce progiciel :
Prix sur demande.
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
eGain Mail est un logiciel premium sans version gratuite.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Voici les intégrations logicielles & API de eGain Mail :
Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.
Ce logiciel ne propose aucune API.
Captures d’écran
Voici des captures d’écran de eGain Mail :
Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Chat avec un technicien …
Notre avis sur eGain Mail
eGain Mail est un logiciel de gestion des emails très connu à essayer.
Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4/5.
eGain Mail : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Salesforce Marketing Cloud
– iContact
– NetDocuments
– Campaigner
– SendGrid
– Zoho Mail
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk
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