Gainsight CS: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel Gainsight CS : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à Gainsight CS est un logiciel d’engagement des clients – utilisateurs
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Qu’est ce que Gainsight CS ?
Gainsight CS est un système de réussite client qui analyse le parcours client sur de nombreux canaux pour aider les entreprises à rationaliser les activités telles que l’intégration, la fidélisation, l’assistance, la gestion des flux de travail, etc. Les responsables peuvent utiliser des didacticiels vidéo, des visites guidées et d’autres ressources d’assistance pour gérer la formation et la mise en oeuvre de nouvelles opérations sur la plate-forme. Des fonctionnalités en marque blanche sont incluses dans Gainsight CS, permettant aux entreprises de concevoir des enquêtes personnalisées à l’aide de modèles, d’émettre des rappels de suivi automatiques et d’évaluer les réponses des clients à l’aide de l’apprentissage automatique et de l’analyse de texte. La planification de compte, le suivi des interactions, les campagnes ciblées, les alertes, la gestion des objectifs, etc. ne sont que quelques-unes des fonctionnalités disponibles. En outre, un outil de messagerie vidéo permet aux utilisateurs de réaliser et de distribuer des courts métrages aux clients afin d’augmenter l’interaction des consommateurs. Gainsight CS permet aux équipes de communiquer les mises à jour des clients, les informations, les notes, les e-mails et les listes de tâches avec les parties prenantes externes et internes, permettant une meilleure coopération. Il s’intègre également à HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, SAP CRM, Slack, Google Analytics et SurveyMonkey, entre autres services tiers.
Gainsight CS est une solution de réussite client conçue pour aider les organisations à rationaliser les processus liés à l’intégration, à la rétention, au support, à la gestion des flux de travail, etc., en analysant le parcours client sur plusieurs canaux. La plate-forme permet aux responsables de gérer la formation et la mise en oeuvre de nouvelles opérations via des didacticiels vidéo, des présentations et d’autres documents d’aide.
Gainsight CS : Les Fonctionnalités
Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :
– Rétroaction à 360 degrés
– API
– Alertes de compte
– Gestion de compte
– Tableau de bord d’activité
– Gestion des avocats
– Gestion de campagne
– Outils de collaboration
– La gestion de la communication
– Flux de travail configurable
– Base de données clients
– L’engagement des clients
– Gestion de l’expérience client
– Gestion de la clientèle
– Segmentation de la clientèle
– Image de marque personnalisable
– Questions personnalisables
– Modèles personnalisables
– Suivi des engagements
– Gestion des commentaires
– Score de santé
– Intégration
– Analytique en temps réel
– Gestion des références
– Rapports/Analyses
– La gestion des recettes
– Analyse des sentiments
– Gestion des enquêtes/sondages
– Enquêtes et commentaires
– Intégrations tierces
Gainsight CS : Tarifs
Voici les prix de ce progiciel :
Prix sur demande.
Gainsight CS est un logiciel premium sans version gratuite.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Gainsight CS propose plusieurs intégrations :
– Slack
– Gmail
– SurveyMonkey
– Google Analytics
– HubSpot CRM
– Zoho CRM
– Dynamics 365
– Pipedrive
– Zendesk
– Tableau
– Microsoft Outlook
– Salesforce Service Cloud
– NetSuite
– Marketo Engage
– Influitive
– Pendo
– Productboard
– SAP Customer Experience
– SugarCRM
– Mixpanel
– SurveyMonkey Enterprise
– Segment
– ReferenceEdge
– Oracle CRM On Demand
– MoData Suite
– Segment
– Workato
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici quelques captures d’écran de Gainsight CS :
Gainsight CS Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais, Japonais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Web
Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
Gainsight CS est un éditeur de logiciels basé à San Francisco.
Gainsight CS : Avis des clients
Gainsight CS est un logiciel d’engagement des clients – utilisateurs relativement connu à découvrir.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 80% des cas. Sa note moyenne est de 4.4/5.
Gainsight CS : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Smartkarrot (499€ / mois)
– Akita (160 €)
– Retentionengine
– Crewcharge
– Amity
– Clientsuccess
– Custify
– Strikedeck
– Survicate
– Zendesk
– LiveAgent
– Vivantio
– Froged
– SmartKarrot
– Akita
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