Get Satisfaction: Présentation & Prix de ce logiciel

Get Satisfaction est un logiciel de support clients – help desk – SAV utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $39,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de Get Satisfaction

Get Satisfaction est une solution simple pour créer des communautés en ligne qui permettent des conversations productives entre une entreprise et ses clients. Plus de 70 000 entreprises font confiance à Get Satisfaction et offrent avec succès une expérience de support social à leurs clients, créent de meilleurs produits, augmentent le référencement et améliorent la fidélité des clients.

Get Satisfaction : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– API
– Suivi des réclamations
– Gestion de contenu
– Gestion d’événements
– Gestion des commentaires
– Idéation
– Modération
– Rapports/Analyses
– Widget
– Reporting – Rapports
– Tracking – Suivi
– Accessibilité 24-7
– Alertes – notifications – rappels
– Gestion des formulaires
– Gestion des questionnaires
– Historique
– Extranet
– Intranet
– Gestion des réseaux sociaux
– Gestion d’un site Internet
– Certification de documents
– Ciblage
– Gestion des contacts
– Retour utilisateurs – Suivi de la satisfaction des clients
– Segmentation
– Authentification
– Certifications – SAS 70 – ISO 27001-2 – TRUSTe
– Chiffrement AES
– Chiffrement des données
– Controle des accès aux fichiers

Prix de Get Satisfaction

Ce logiciel propose plusieurs tarifs :

– Enterprise : $39,00 par mois et par utilisateur

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations logicielles & API de Get Satisfaction :

– Mailchimp
– Salesforce Sales Cloud
– Jira
– Shopify
– Zendesk
– Hootsuite
– Constant Contact
– Highrise
– Pivotal Tracker
– Torii
– Workato
– LeadMaster
– Azuqua
– Built.io Flow
– Yammer
– Constant Contact
– Hall
– Google Analytics
– Jira
– Mailchimp
– Zendesk
– Salesforce Sales Cloud
– Pivotal Tracker
– Geckoboard
– Desk.com
– HipChat
– Desk.com
– Geckoboard
– Google Analytics
– HipChat

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de Get Satisfaction :

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Portugais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Chat avec un technicien …

Notre avis sur Get Satisfaction

Get Satisfaction est un logiciel de support clients – help desk – SAV très populaire à essayer.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 5/5.

Get Satisfaction : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– UserVoice
– Circle.so
– Zendesk
– Yotpo
– yawave
– NiceJob
– LiveAgent
– Tickhelp
– Kpam
– Oracle Rightnow
– Typedesk
– Diabolocom
– Callbell
– Moovapps Customer Service Port
– Zoho Desk

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