Giva: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel Giva : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à Giva est un logiciel de support clients – help desk – SAV
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Giva : Présentation
Fondée en 1999, Giva est une suite de gestion de service d’assistance basée sur le cloud qui prend en charge une gamme de produits, notamment le service d’assistance ITIL, la gestion des actifs et des connaissances, la gestion du changement et une application mobile permettant aux techniciens de gérer les relations en déplacement. Giva est conforme à la loi HIPAA.
Fonctionnalités de Giva
Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :
– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Contrôle du processus d’approbation
– Flux de travail d’approbation
– Gestion des affectations
– Piste d’audit
– Routage automatisé
– GRC
– Gestion du centre d’appels
– La gestion du changement
– Planification du changement
– Suivi des modifications
– Chat/Messagerie
– Outils de collaboration
– La gestion de la communication
– Gestion de la conformité
– Base de données de contacts
– Base de données clients
– Image de marque personnalisable
– Champs personnalisables
– Formulaires personnalisables
– Rapports personnalisables
– Tableau de bord
– Création de tableau de bord
– Gestion de documents
– Stockage de documents
Prix de Giva
Ce logiciel propose plusieurs prix :
– Basic : $29,00 par mois et par utilisateur
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Les intégrations de Giva sont les suivantes :
Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici quelques captures d’écran de Giva :
Présentation Logiciel
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
Notre avis sur Giva
Giva est un logiciel de support clients – help desk – SAV très utilisé à tester.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.86/5.
Giva : Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– JIRA Service Management
– Issuetrak
– Freshservice
– BOSSDesk
– C2 ATOM
– Tickhelp
– Kpam
– Oracle Rightnow
– Typedesk
– Diabolocom
– Callbell
– Moovapps Customer Service Port
– Zoho Desk
– Dixa
– Service Net
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