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HelpDesk+: Présentation & Prix de ce logiciel

Présentation du logiciel HelpDesk+ : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à HelpDesk+ est un logiciel Collaboratifs

HelpDesk+ est un logiciel Collaboratifs utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $4,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de HelpDesk+

HelpDesk est un système de ticket facile à utiliser pour gérer la communication avec les clients. Il vous permet de stocker tous les messages en un seul endroit et de suivre leur statut. Il regorge de fonctionnalités qui permettent une collaboration efficace. La conversion des messages en tickets gérables est un moyen de faire gagner du temps à vos agents de support et d’augmenter leur productivité. Vos clients peuvent vous contacter via leur canal préféré.

HelpDesk est une solution de billetterie que votre équipe de support client peut utiliser pour optimiser sa communication avec les clients.

Grâce à des outils de collaboration faciles à utiliser, votre équipe peut limiter ses efforts et multiplier ses résultats positifs. HelpDesk favorise le travail d’équipe et simplifie le processus de support client. Votre équipe peut utiliser le marquage et ajouter des notes privées pour améliorer la coopération et accélérer le processus.

HelpDesk+ : Les Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– API
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Gestion des affectations
– Routage automatisé
– Communications par lots
– La gestion de cas
– Chat/Messagerie
– Outils de collaboration
– Commentaires/Notes
– Suivi des réclamations
– Gestion de contenu
– Suivi des réclamations clients
– Base de données clients
– Historique du client
– Analyse du service client
– Image de marque personnalisable
– Tableau de bord
– Stockage de documents
– Diffusion par e-mail
– Gestion des e-mails
– Gestion des commentaires
– Gestion des formulaires
– Gestion du service d’assistance
– Rapports historiques
– Suivi des interactions
– Audit des problèmes
– Gestion des problèmes

Prix de HelpDesk+

Les prix de ce progiciel sont les suivants :

– Basic : $4,00 par mois et par utilisateur

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

HelpDesk propose plusieurs intégrations :

– Jira
– GitHub
– Shopify
– Zapier
– LiveChat

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de HelpDesk+ :

Présentation Logiciel

Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Notre avis sur HelpDesk+

HelpDesk+ est un logiciel Collaboratifs très utilisé à connaitre.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.5/5.

HelpDesk+ : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Zendesk
– FreshDesk
– UserVoice
– Help Scout
– Jira Service Desk
– Zendesk
– Freshdesk
– LiveAgent
– Zoho Desk
– Bitrix24
– Salesforce Service Cloud
– Zoho Desk
– Teamwork Desk
– Zendesk
– Freshdesk

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