helpmaster: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel helpmaster : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à helpmaster est un logiciel de support clients – help desk – SAV
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Qu’est ce que helpmaster ?
HelpMaster a été conçu pour rationaliser vos initiatives d’assistance et de gestion des services et améliorer l’efficacité globale de votre entreprise. Pour ce faire, il vous permet de prendre en charge vos différents clients de différentes manières et de créer des modèles de flux de travail en fonction des besoins de votre entreprise. Que vous ayez besoin d’un système de base de connaissances d’entreprise, d’un système de gestion des réponses par e-mail ou d’un système de journalisation des appels complet et flexible, HelpMaster propose un ensemble complet d’outils d’assistance dans une suite intégrée.
Fonctionnalités de helpmaster
Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :
– API
– Alertes / Escalade
– Gestion du cycle de vie des actifs
– Routage automatisé
– Gestion du centre d’appels
– Image de marque personnalisable
– Stockage de documents
– Gestion des e-mails
– Modèles d’e-mails
– Gestion des actifs informatiques
– Suivi des interactions
– Gestion de la base de connaissances
– Macros/Modèles de réponses
– Surveillance du réseau
– Portail libre-service
– Gestion des accords de niveau de service (SLA)
– Balisage
– Configuration du flux de travail
– Workflow
– CRM
– Help Desk
helpmaster : Les Prix
Ce logiciel propose plusieurs prix :
Prix sur demande.
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Les intégrations logicielles & API de helpmaster sont les suivantes :
– Nicereply
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici des screenshots de helpmaster :
Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
Notre avis sur helpmaster
helpmaster est un logiciel de support clients – help desk – SAV très connu à essayer.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 5/5.
helpmaster : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– SolarWinds Service Desk
– Zendesk
– Freshdesk
– HappyFox Help Desk
– Vivantio
– Tickhelp
– Kpam
– Oracle Rightnow
– Typedesk
– Diabolocom
– Callbell
– Moovapps Customer Service Port
– Zoho Desk
– Dixa
– Service Net
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