HelpRealm: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel HelpRealm : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à HelpRealm est un logiciel de support clients – help desk – SAV
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Présentation de HelpRealm
HelpRealm est un système de support de service Saas qui permet de créer des demandes de support à l’aide du formulaire de contact de l’espace de travail personnel où ils spécifient le contenu textuel et les pièces jointes. Le système crée une plate-forme de communication fluide pour les petites équipes et les indépendants. Il gère largement les groupes, les agents et d’autres paramètres système tout en informant les utilisateurs des événements de ticket par e-mail. Cette plate-forme prend en charge des fonctionnalités telles que le formulaire de contact d’assistance personnelle, un nombre illimité de billets/agents/groupes, divers types/statuts/priorités de billets, différents rôles d’agent, achemine les billets à travers les groupes, personnalise le formulaire de contact des billets, FAQ personnelle pour les clients, support Gravatar, prêt pour plusieurs langues, et plus. Le logiciel propose des modules de protection contre XSS, injection SQL, CSRF et spam. Il fournit également aux utilisateurs une vue client qui les aide à voir à quoi ressembleraient les pages de billetterie des visiteurs. Un client peut soit voir un formulaire pour générer des tickets, soit accéder à une page personnelle dans laquelle toutes les informations sur les tickets et les détails de conversion seront affichés.
Fonctionnalités de HelpRealm
Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :
– La gestion des incidents
– Stockage de documents
– Enquêtes et commentaires
– Routage automatisé
– Intégration des médias sociaux
– Portail libre-service
– Communication multicanal
– Image de marque personnalisable
– Gestion des problèmes connus
– Alertes (Escalade)
– Contrat (Gestion des SLA)
– Macros (modèles de réponses)
– Gestion des billets
– Base de connaissances
– Chat en direct
– Forums communautaires
Tarifs de HelpRealm
Ce logiciel propose plusieurs tarifs :
Prix sur demande.
HelpRealm est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
API et Intégrations
Voici les intégrations de HelpRealm :
Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.
Captures d’écran
Voici des captures d’écran de HelpRealm :
HelpRealm Présentation Logiciel
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …
Notre avis sur HelpRealm
HelpRealm est un logiciel de support clients – help desk – SAV à découvrir.
HelpRealm : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Zoho Desk
– SysAid
– LiveAgent
– monday.com
– TeamSupport
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