HoduCC: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel HoduCC : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à HoduCC est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Qu’est ce que HoduCC ?
HoduCC a un téléphone Web intégré basé sur la technologie WebRTC de Google. HoduCC fournit un plugin prêt à intégrer au site Web du client pour discuter avec les clients. Un logiciel de numérotation prédictive est un outil idéal pour les entreprises ayant d’énormes volumes d’appels. Amenons l’engagement du client envers l’organisation à un niveau supérieur. Advanced ACD aide à répartir uniformément les appels entre les agents disponibles en suivant des stratégies spécifiques. Aidez les clients par e-mail même si les agents sont occupés par des appels en attente. L’automatisation peut être un contributeur majeur à l’utilisation efficace des ressources et à l’amélioration de la productivité. Le logiciel de centre d’appels possède toutes les fonctionnalités requises pour gérer l’activité du centre d’appels entrants et sortants des clients. Le logiciel de centre de contact offre des fonctionnalités avancées de médias sociaux pour le service client et les organisations.
Le logiciel HoduCC- Call Center commence avec 10 postes. Nous installons le logiciel sur le serveur du client. Des marques comme UNICEF, Vistaprint et Brother Printers utilisent HoduCC. HoduCC est un logiciel de centre de contact conçu pour aider les entreprises à résoudre les problèmes des clients et à automatiser les interactions avec les clients via divers canaux de communication, notamment les appels audio ou vidéo, les e-mails, les SMS, les chats et les plateformes de médias sociaux. Les principales fonctionnalités sont le numéroteur prédictif, la réponse vocale interactive (IVR), le téléphone WebRTC intégré, la distribution automatique des appels (ACD), la planification des tâches et le transfert d’appel.
Logiciel de centre de contact omnicanal qui offre des solutions de communication rationalisées de bout en bout. Son utilisation efficace des données dans les parcours clients permet une expérience fluide sur tous les canaux. Le logiciel de centre de contact s’adapte facilement aux besoins des ventes et des opérations, et il offre un large éventail de personnalisations selon les besoins de votre entreprise.
Qu’il s’agisse d’améliorer la productivité ou d’améliorer la satisfaction des clients, HoduCC est un logiciel de centre d’appels parfaitement adapté à tous les types d’entreprises. Optez pour HoduCC pour fournir des opérations de centre d’appels rapides, mesurables et améliorées !
HoduCC : Fonctionnalités
Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :
– API
– Tableau de bord d’activité
– Interface des agents
– Alertes / Escalade
– Détection de répondeur
– Archivage et conservation
– Composeur automatique
– Routage automatisé
– Distribution automatique des appels
– Centre d’appel mixte
– GRC
– Gestion du centre d’appels
– Disposition des appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Routage des appels
– Planification des appels
– Script d’appel
– Marquage des appels
– Suivi des appels
– Transcription d’appel
– Transfert d’appel
– Gestion de campagne
– Chat/Messagerie
– Chatbot
– Outils de collaboration
– Couplage téléphonie informatique
– Importation/exportation de données
– Actions déclenchées par un événement
HoduCC : Prix
Ce logiciel propose plusieurs prix :
Prix sur demande.
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations et API
Les intégrations de HoduCC sont les suivantes :
Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici des screenshots de HoduCC :
Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
Hoducc est un éditeur de logiciels basé à Ahmedabad.
Notre avis sur HoduCC
HoduCC est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels très populaire à recommander.
Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 3.8/5.
HoduCC : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– XCALLY
– Ameyo
– 3CX
– Five9
– Kixie PowerCall
– Freshdesk Contact Center
– InContact
– Ozonetel
– Knowlarity
– Ameyo
– CallCenterHosting
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
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