Incident IQ: Présentation & Prix de ce logiciel

Incident IQ est un logiciel Gestion des Employés utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix sont disponibles sur demande.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Incident IQ : Présentation

Incident IQ est une plate-forme de gestion de services conçue pour les écoles K-12 qui les aide avec la gestion des actifs, les solutions de maintenance des installations, la billetterie d’aide et plus encore. La plate-forme comprend diverses fonctionnalités qui aident les utilisateurs à gérer facilement leurs multiples processus métier. iiQ Assets, la plateforme fournit aux écoles la technologie pour déployer, collecter, gérer et auditer leurs actifs. iiQ Ticketing est livré avec des outils de classe entreprise spécialement conçus pour les écoles grâce auxquels ils peuvent facilement acheminer, soumettre et traiter facilement des tickets. Le logiciel comprend également une soumission d’aide simple pour les étudiants et les enseignants, des analyses détaillées pour les administrateurs et des flux de travail puissants pour les équipes d’assistance. Avec Incident IQ, les équipes informatiques obtiennent par défaut des tickets riches en informations, sans effectuer de recherches rigoureuses à leur sujet. Cela permet de remplir automatiquement les demandes avec les données pertinentes. Les utilisateurs peuvent intégrer des données d’actifs dans la plate-forme pour permettre aux équipes d’assistance de recevoir des demandes d’aide plus riches. La plate-forme aide également les dirigeants en leur fournissant des informations sur les performances de la technologie éducative.

Amenez vos opérations de support K-12 sur une plate-forme unifiée.

Incident IQ : Fonctionnalités

Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :

– API
– Alertes / Escalade
– Routage automatisé
– Gestion du centre d’appels
– Image de marque personnalisable
– Champs personnalisables
– Formulaires personnalisables
– Rapports personnalisables
– Stockage de documents
– Gestion des e-mails
– Gestion du service d’assistance
– Gestion des actifs informatiques
– Suivi des interactions
– Gestion de la base de connaissances
– Macros/Modèles de réponses
– Communication multicanal
– Chat en temps réel
– Rapports/Analyses
– Portail libre-service
– Gestion des accords de niveau de service (SLA)
– Gestion des tickets d’assistance
– Configuration du flux de travail

Incident IQ : Tarifs

Les tarifs de ce progiciel sont les suivants :

Prix sur demande.

Incident IQ est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Incident IQ propose plusieurs intégrations :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici quelques captures d’écran de Incident IQ :

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Chat avec un technicien …

Incidentiq est un éditeur de logiciels basé à Atlanta.

Incident IQ : Avis

Incident IQ est un logiciel Gestion des Employés à recommander.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.6/5.

Incident IQ : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Jira Service Desk (10 €)
– Ivanti Service Manager
– Vivantio
– Sunview Changegear
– Atspoke
– Halo Service Desk
– simPRO
– Asset Panda
– EZOfficeInventory
– UpKeep
– Limble CMMS
– Jira Service Desk
– Ivanti Service Manager
– Vivantio
– SunView ChangeGear

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