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IncidentMonitor: Présentation & Prix de ce logiciel

Présentation du logiciel IncidentMonitor : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à IncidentMonitor est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM)

IncidentMonitor est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $36,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que IncidentMonitor ?

IncidentMonitor est un logiciel d’assistance et de centre de services disponible en tant que solution SaaS sur site et basée sur le cloud. Ce dernier offre un accès aux équipes de support et aux utilisateurs finaux via un navigateur Web et inclut toutes les fonctionnalités de l’application, tandis que les organisations peuvent migrer facilement entre les déploiements si nécessaire. De nouvelles mises à jour de fonctionnalités sont ajoutées sans frais supplémentaires et couvrent des domaines tels que la gestion des niveaux de service, la gestion des actifs, les portails en libre-service, etc. Gérez les accords de niveau de service (SLA) et les accords de niveau d’exploitation (OLA) avec une « approche multidimensionnelle » dans trois domaines fonctionnels couvrant la matrice de service, les règles de niveau et les heures. Suivez les mesures du centre de services avec des analyses basées sur des tableaux de bord, plus de 50 widgets de données de page d’accueil et une sélection entièrement exportable de ITIL ITSM et de rapports de service.

Fonctionnalités de IncidentMonitor

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– Tableau de bord d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Contrôle du processus d’approbation
– Gestion du cycle de vie des actifs
– Suivi des actifs
– Gestion des affectations
– Routage automatisé
– Gestion de la disponibilité
– CMDB
– Gestion du centre d’appels
– Catalogage/Catégorisation
– La gestion du changement
– Chat/Messagerie
– Portail Client
– Flux de travail configurable
– Gestion de la configuration
– Gestion des contrats/licences
– Base de données clients
– Image de marque personnalisable
– Champs personnalisables
– Rapports personnalisables
– Tableau de bord
– Création de tableau de bord
– Importation/exportation de données
– Gestion des e-mails
– Gestion des actifs informatiques
– La gestion des incidents
– Suivi des interactions
– Gestion de l’inventaire

IncidentMonitor : Les Prix

Ce logiciel propose plusieurs prix :

– Basic : $36,00 par mois et par utilisateur

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Les intégrations logicielles & API de IncidentMonitor sont les suivantes :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel ne propose aucune API.

Captures d’écran

Voici des screenshots de IncidentMonitor :

Présentation Logiciel

Présentation Logiciel

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Base de connaissances, Chat avec un technicien …

Notre avis sur IncidentMonitor

IncidentMonitor est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) extrêmement populaire à tester.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 70% des cas. Sa note moyenne est de 4.14/5.

IncidentMonitor : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– SolarWinds Service Desk
– Zendesk
– SysAid
– Freshservice
– Vivantio
– Bmc Helix
– Saasdesk
– Nexthink Act
– My Otm
– Iws Air Design
– Octopus39
– Landesk Service Desk
– Servicenow
– Youzer
– Client Management Suite

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