InMoment: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel InMoment : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à InMoment est un service de Feedbacks clients par crowdsourcing
Découvrons ensemble ce logiciel notamment utilisé par des TPE et PME et par des ETI : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
InMoment : Présentation
Il s’agit d’un outil efficace d’analyse des commentaires qui utilise des analyses avancées en faisant apparaître des informations à partir des commentaires des clients. Il dispose d’un outil, la voix du client (VoC) qui collecte les données client entrantes et fournit des retours et des alertes à vos employés. Il dispose également d’une fonctionnalité d’engagement des employés qui utilise des analyses de texte adaptées aux employés et recueille de plus amples informations. Parallèlement à cela, il dispose d’une superposition analytique qui extrait le maximum d’informations des données client et vous met à jour avec des alertes en temps réel. De plus, il dispose d’une fonction de boucle fermée afin d’identifier rapidement la cause profonde de la plainte de votre client.
InMoment est un logiciel CX basé sur le cloud qui aide les moyennes et grandes entreprises à collecter et gérer les commentaires des employés et des clients pour améliorer l’expérience de la marque. L’application aide les entreprises des secteurs de l’automobile, de la santé, de la finance, de la vente au détail informatique et des services publics à capturer les commentaires des clients à partir de plusieurs canaux dans des formats texte, voix et vidéo et à obtenir des informations sur l’expérience grâce à des modèles prédictifs et des diagnostics textuels.
De nos jours, les entreprises ont besoin de plus que des scores et des rapports pour atteindre leurs objectifs d’expérience client (CX). InMoment s’attaque à ce problème en fournissant la plate-forme qui capture des millions d’enregistrements d’enquête.
Cette solution offre une approche plus intelligente de l’expérience client, donnant aux organisations la possibilité de voir, d’agir et de détecter chaque client individuel. La plate-forme InMoment s’appuie sur la technologie d’autonomisation des mégadonnées derrière la solution CX. Cela permet de collecter une grande quantité de données provenant de diverses sources de rétroaction en un minimum de temps.
InMoment est une société de gestion des retours clients, spécialisée dans l’intelligence d’expérience, dont le siège est à SLC, UT.
Fonctionnalités de InMoment
Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :
– Rapports ad hoc
– Analyse comparative
– Segmentation de la clientèle
– Tableau de bord
– Gestion des commentaires
– Gestion des objectifs
– Gestion des connaissances
– Surveillance
– Communication multicanal
– Collecte de données multicanal
– Gestion des commentaires négatifs
– Analyses prédictives
– Modélisation prédictive
– Analyse de rentabilité
– Enquêtes éclair
– Rapports et statistiques
– Rapports/Analyses
– Cartes de pointage
– Analyse des sentiments
– Planification stratégique
– Enquêtes et commentaires
– Balisage
– Analyse de texte
– Indicateurs de tendance/problème
– Analytique visuelle
– Analytique
– Gestion de la clientèle
– Importation de données
– Intégrations externes
– Net Promoter Score
InMoment : Prix
Voici les tarifs de ce progiciel :
Prix sur demande.
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
InMoment est un logiciel premium sans version gratuite.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations et API
Voici les intégrations de InMoment :
– Zapier
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici des screenshots de InMoment :
InMoment Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais, Allemand.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
Compatibilité mobile : iOS (iPhone & iPad)
Ce logiciel d’entreprise dispose d’applications mobiles dédiées Android & iOS.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Support téléphonique …
Inmoment est un éditeur de logiciels basé à Utah qui a été créé en 2002. Cette société a réalisé au moins une levée de fonds ($20.0M).
Notre avis sur InMoment
InMoment est un service de Feedbacks clients par crowdsourcing très connu à découvrir, qui a réuni une communauté de plus de 14 989 utilisateurs sur LinkedIn.
Sa note moyenne est de 2.5/5.
InMoment : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Qualtrics Core Xm
– Keatext (100 €)
– Monkeylearn
– Discovertext
– Text2Data
– Rapidminer
– Wordstat
– Digital Taxonomy
– Meaningcloud
– Clarabridge
– Bitrix24
– LiaCX
– CYS
– OpenText Magellan
– Qualtrics Customer Experience
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– Text2data
– RapidMiner
– MeaningCloud
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