KMS Lighthouse: Présentation & Prix de ce logiciel

KMS Lighthouse est un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix sont disponibles sur demande.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que KMS Lighthouse ?

KMS Lighthouse est un système avancé de gestion des connaissances qui transforme vos expériences client sans avoir à vous soucier de la complexité des relations avec plusieurs fournisseurs. Il vous offre une solution de connaissances basée sur l’IA pour fournir des informations correctes et opportunes tout au long de votre parcours omnicanal. Cette plate-forme suit vos consommateurs partout où ils vont, vous aidant à fournir des réponses correctes sur place. Avec KMS Lighthouse, le système de gestion des connaissances de votre centre d’appels fonctionne comme un assistant personnel pour répondre à toutes vos questions sur le terrain. Il permet à vos clients d’obtenir des informations directement à partir du site Web, du chat, du bot ou de l’assistant virtuel de votre entreprise à l’aide de solutions basées sur la connaissance de l’IA en libre-service, qui sont disponibles à tout moment. Vous disposez d’outils de comparaison qui recherchent et affichent côte à côte des informations sur les produits ou les concurrents, ainsi que des modèles organisés et des arbres de décision guidés pour des interactions efficaces avec les consommateurs. La base de connaissances KMS peut être intégrée dans des assistants virtuels pour une productivité accrue et des réponses rapides et correctes. De plus, les agents peuvent utiliser Lighthouse pour faire des commentaires sur la documentation ou détourner les problèmes d’assistance ou de service, en veillant à ce que les consommateurs obtiennent les réponses dont ils ont besoin sur le Web, par chat ou en personne.

KMS Lighthouse est un système de gestion des connaissances qui peut être utilisé par les centres d’appels, le support technique, les succursales, les magasins et d’autres entreprises de divers secteurs. Il est conçu pour permettre aux agents et aux équipes d’améliorer l’expérience client en étant capables de répondre à toutes les requêtes. KMS Lighthouse propose des manuels numériques, des informations pratiques, des procédures étape par étape et des outils de comparaison de produits accessibles via des tablettes et des appareils mobiles. Le système peut s’intégrer à des applications tierces telles que Salesforce, Zendesk et Freshworks.

KMS Lighthouse : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Catalogage/Catégorisation
– Chat/Messagerie
– Outils de collaboration
– Bibliothèque de contenu
– Gestion de contenu
– Aide à la décision
– Discussions / Forums
– Gestion de documents
– Recherche en texte intégral
– Gestion de la base de connaissances
– Portail libre-service
– Édition de texte
– Intégrations tierces

KMS Lighthouse : Prix

Ce logiciel propose plusieurs prix :

Prix sur demande.

KMS Lighthouse est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Les intégrations de KMS Lighthouse sont les suivantes :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des screenshots de KMS Lighthouse :

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Kms est un éditeur de logiciels basé à Woburn.

Notre avis sur KMS Lighthouse

KMS Lighthouse est un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) très connu à connaitre, qui a réuni une communauté de plus de 6 969 utilisateurs sur LinkedIn.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.5/5.

KMS Lighthouse : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Matterial
– Openfox.Io
– Guru
– Document360
– Bloomfire
– Kipwise
– Twiki
– Microsoft SharePoint
– Bitrix24
– MindTouch
– MangoApps
– Igloo
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm

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