Les atouts d’un PMS Cloud pour votre hôtel

La plupart des hôtels, hôtels indépendants ou chaines hôtelières, se sont équipés d’un PMS, car ce logiciel hôtelier apporte de nombreux avantages … Mais quels sont les avantages d’un PMS Cloud ?

Logiciel PMS : les avantages pour un hôtel

– Il permet de gérer les chambres d’un hôtel
– Il permet de fixer les prix des chambres
– Il permet de modifier les prix en fonction des saisons
– Il permet de centraliser les demandes de réservation
– Il permet de gérer les arrivées (check-in) et départs (check-out) des clients

Le PMS cloud Misterbooking gère les chambres, les clients, les prix, les stock, le personnel, les services additionnels …

Les meilleurs PMS comme Misterbooking (Property Management System) vont plus loin :

– Intégration native d’un channel manager
– Moteur de réservation pour votre site Internet
– Espace en ligne pour le personnel hôtelier
– Espace en ligne pour les clients de l’hôtel
– Gestion d’un restaurant
– Gestion de services additionnels

Misterbooking permet de créer un espace client & un espace personnel !

Nous avons rapidement rappelé les avantages d’un logiciel PMS pour un hôtel, étudions maintenant ce que peut vous apporter un PMS cloud nouvelle génération.

PMS Cloud : les avantages pour un hôtel

Qu’est-ce que le cloud ? Le cloud est une technologie relativement récente et massivement adoptée par les toutes les entreprises, petites ou grandes, tous secteurs confondus, et dans le monde entier.

Tous les grands éditeurs ont fait leur transition et proposent désormais des CRM cloud, des logiciels RH cloud, des logiciels comptables cloud … Les logiciels hôteliers sont eux aussi passés au cloud, car ses avantages sont nombreux :

– Un logiciel SaaS va stocker toutes les données informatiques sur un serveur, et non plus sur un ordinateur fixe

– Ces données sont donc accessibles depuis plusieurs ordinateurs en même temps

– Tout le parc informatique de l’entreprise accède donc à ces données en temps réel

– Un bon PMS cloud est responsive, et donc utilisable depuis un ordinateur (Windows, Mac, Linux …), une tablette (Android, iOS), ou un smartphone (iPhone, Windows Mobile, Android …)

– Vous pouvez bien sur vous doter d’un serveur afin de garder la maitrise sur vos données

– Un logiciel SaaS n’a pas besoin de maintenance et n’a pas besoin de mises à jour, car tout est géré par l’éditeur. Si l’éditeur développe une nouvelle fonctionnalité, vous en bénéficierez rapidement. Si l’éditeur détecte un bug, il le corrigera à distance, sans intervention de votre part.

– Un bon logiciel SaaS doit disposer d’API pour développer des applications métiers spécifiques si besoin. Il doit aussi disposer d’intégrations, afin de lui permettre d’échanger des données avec d’autres logiciels (un CRM peut par exemple échanger des données avec un logiciel marketing, un logiciel de ventes, un logiciel de gestion des stocks …)

– Les logiciels SaaS et les services Cloud permettent aussi de faire des économies. Vous payez un abonnement chaque mois (ou chaque année) et maitrisez donc votre budget informatique.

– Pour les chaines d’hôtels c’est aussi un moyen de rationaliser l’informatique : plus besoin d’acheter une licence perpétuelle pour chaque hôtel ! Equipez les tous de la même suite hôtelière : ils pourront échanger des données entre eux (sur les habitudes clients) par exemple, et la direction générale accédera à toutes leurs données en temps réel (occupation des chambres, état des stocks …)

– Enfin, comme le logiciel repose sur un abonnement, vous pouvez changer d’avis à tout moment ! Si vous trouvez mieux ailleurs, ou moins cher, vous pouvez stopper l’abonnement en fin de contrat et changer de logiciel.

PMS Cloud pour les hôtels : un exemple concret

Un hôtel (ou un groupe d’hôtels) comprend en général une direction, un manager, un réceptionniste, et du personnel de chambre. Il peut aussi y avoir un cuisinier, un barman, des serveurs, un employé pour le spa, un comptable (…)

Si vous voulez digitaliser votre hôtel, vous aurez intérêt à vous doter d’un PMS Cloud, qui permettra à tout votre personnel d’accéder aux données des clients (avec bien sur la possibilité de restreindre certains accès : un employé de spa n’a pas besoin d’accéder à la comptabilité de l’hôtel par exemple)

Un client arrive et demande au réceptionniste de lui réserver une séance de spa ? Le réceptionniste enregistre l’information dans le PMS, et le PMS enverra une alerte sur le smartphone de l’employé du spa.

Un client dine dans le restaurant de l’hôtel ? Un PMS permettra de transférer la facture du restaurant directement sur la note de sa chambre.

Un client annonce qu’il un peu tard, le lendemain à 14 heures ? Le PMS préviendra le housekeeping de ne pas le déranger à 11h et de programmer le nettoyage de la chambre pour 15 heures.

Un client fidèle revient régulièrement dans votre hôtel ? Un PMS permet de collecter des données sur lui, sur ses habitudes et sur ses préférences. Tout le personnel pourra avoir accès à une fiche récapitulative : Mr X est un client fidèle depuis 15 ans, il préfère qu’on l’appelle par son prénom, il ne boit que du café le matin, le soir il aime prendre l’apéritif depuis la table 4 car il y a une belle vue, et sa carte bancaire étant vérifiée, il faut transférer toutes ses consommations sur la note de sa chambre et ne surtout pas lui demander de payer à chaque fois.

PMS Cloud Misterbooking : + de 1.200 hotels l’utilisent dans le monde entier !

PMS Cloud : des tarifs évolutifs

Par exemple, le PMS Cloud Misterbooking + son Channel Manager + son moteur de réservation avec widget de comparaison des prix sont disponibles à partir de 120 € par mois pour une dizaine de chambre (soit 12 € la chambre). Si votre hôtel dispose de 50 chambres le prix du package sera de 236 € par mois (soit 4,72 € par chambre). Et si votre hôtel dispose de 100 chambres, son prix ne sera plus que de 318 € par mois (soit 3,18 € par chambre)

Plus votre hôtel propose de chambres, et plus vous faites des économies d’échelle ! Les groupes hôteliers peuvent en plus bénéficier sur demande d’une remise exclusive.