Natterbox: Présentation & Prix de ce logiciel

Natterbox est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $52,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de Natterbox

Natterbox est une solution vocale experte pour Salesforce avec une intégration de téléphonie native qui aide les organisations à personnaliser l’expérience client à grande échelle, à augmenter l’efficacité des ventes et des services et à obtenir une visibilité complète sur leurs opérations. Faites de la voix un canal numérique clé entièrement intégré et géré dans Salesforce avec des fonctionnalités complètes de centre de contact, notamment l’IVR, la numérotation en un clic, l’enregistrement des appels, le routage dynamique, l’accompagnement des appels, la transcription vocale, l’analyse des sentiments, etc.

Fonctionnalités de Natterbox

Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :

– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Interface des agents
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Analyse/suivi du retour sur investissement
– Composeur automatique
– Routage automatisé
– Distribution automatique des appels
– GRC
– Gestion du centre d’appels
– Conférence téléphonique
– Disposition des appels
– Gestion de la liste d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Files d’attente d’appels
– Enregistrement d’appel
– Rapport d’appel
– Routage des appels
– Filtrage des appels
– Script d’appel
– Suivi des appels
– Métriques de suivi des appels
– Transcription d’appel
– Transfert d’appel
– Planification des rappels
– Identification de l’appelant

Tarifs de Natterbox

Ce logiciel propose plusieurs tarifs :

– Standard : $52,00 par mois et par utilisateur

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée), sans avoir besoin de carte bancaire.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Natterbox propose plusieurs intégrations logicielles & API :

– Salesforce Sales Cloud
– Gong.io
– Salesforce Service Cloud
– ExecVision
– Salesforce Platform
– Salesforce CPQ
– Salesforce Service Cloud
– Salesforce CPQ
– Salesforce Service Cloud
– Salesforce Sales Cloud
– Salesforce

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de Natterbox :

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Natterbox est un éditeur de logiciels qui a été créé en 2009. Cette société a réalisé au moins une levée de fonds ($17.6M).

Notre avis sur Natterbox

Natterbox est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels très populaire à recommander.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 80% des cas. Sa note moyenne est de 4.1/5.

Natterbox : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Zadarma
– Genesys Cloud CX
– Zendesk
– InfoFlo
– CloudTalk
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom
– Kiamo
– Salesforce Care
– Zendesk Talk
– Easycall Cloud

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