OXON: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel OXON : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à OXON est un logiciel de gestion de l’expérience client (CX)
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Présentation de OXON
OXON est un système de gestion de centre de contact basé sur le cloud qui offre aux PME et aux entreprises une plate-forme unique et centralisée à partir de laquelle gérer la communication client. Intégrant le web-chat, les SMS et les appels vocaux, OXON vise à fournir aux utilisateurs une solution de centre de contact simple et efficace.
Fonctionnalités de OXON
Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :
– API
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Alertes / Escalade
– Distribution automatique des appels
– Centre d’appel mixte
– GRC
– Gestion du centre d’appels
– Gestion de la liste d’appels
– Journalisation des appels
– Enregistrement d’appel
– Routage des appels
– Script d’appel
– Gestion de campagne
– Chat/Messagerie
– Couplage téléphonie informatique
– Base de données de contacts
– Gestion des contacts
– Historique du client
– IVR / Reconnaissance vocale
– Centre d’appels entrants
– Chat en direct
– Numéroteur manuel
– Communication multicanal
– Centre d’appels sortants
– Gestion des performances
– Numéroteur prédictif
– Composeur progressif
– Gestion des files d’attente
– Données en temps réel
Tarifs de OXON
Les prix de ce progiciel sont les suivants :
– Basic : $39,00 par mois et par utilisateur
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
OXON propose plusieurs intégrations logicielles & API :
– Zendesk
– Facebook for Business
– Twitter
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici des captures d’écran de OXON :
Présentation Logiciel
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Base de connaissances, Support téléphonique …
Notre avis sur OXON
OXON est un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) très connu à découvrir.
Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.86/5.
OXON : Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Convoso
– NICE CXone
– Zendesk
– Bitrix24
– Twilio
– Predesire
– Smart Tribune
– Feedback Lite
– Mapp Engage
– Paywax
– Lithium
– Spectoos
– Freshdesk
– Viaspeech
– Narvar
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