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Plumsail HelpDesk: Présentation & Prix de ce logiciel

PrĂ©sentation du logiciel Plumsail HelpDesk : tarifs, fonctionnalitĂ©s principales, avantages, avis des utilisateurs … DĂ©couvrez des alternatives Ă  Plumsail HelpDesk est un logiciel de support clients – help desk – SAV

Plumsail HelpDesk est un logiciel de support clients – help desk – SAV utilisĂ© par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix sont disponibles sur demande.

DĂ©couvrons ensemble ce logiciel : prĂ©sentation de ses fonctionnalitĂ©s, prix des licenses, avantages et inconvĂ©nients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que Plumsail HelpDesk ?

Plumsail HelpDesk est un outil d’assistance avancĂ© dĂ©veloppĂ© pour aider les entreprises en ligne Ă  envoyer des tickets vers des sites Web externes avec des pièces jointes et une vue adaptĂ©e aux mobiles. Il vous permet de gĂ©nĂ©rer des tickets et d’obtenir des rapports sur les performances de votre Ă©quipe d’assistance, et les communications par e-mail de vos clients s’affichent immĂ©diatement dans HelpDesk. Avec Plumsail HelpDesk, vous pouvez automatiser les activitĂ©s rĂ©pĂ©titives Ă  l’aide de dĂ©clencheurs et de calendriers. Avec l’aide d’un widget Web unique pour les sites externes, les clients n’ont plus besoin de quitter votre site pour soumettre des billets puisqu’ils peuvent le faire en utilisant le formulaire de soumission de billets. Vous pouvez personnaliser les dĂ©clencheurs, les vues de ticket, les modèles, les formulaires, les rapports, les statuts et l’apparence de votre HelpDesk avec Plumsail. Les utilisateurs peuvent fournir des solutions aux requĂªtes les plus frĂ©quentes pour aider leurs consommateurs Ă  utiliser la base de connaissances. Avec vos donnĂ©es HelpDesk, vous pouvez Ă©valuer l’efficacitĂ© et l’intensitĂ© de l’utilisation du HelpDesk, la productivitĂ© de chaque agent, identifier les demandeurs les plus actifs et effectuer d’autres types d’analyses de donnĂ©es avec Plumsail HelpDesk. De plus, Ă  l’aide de Microsoft Flow, vous pouvez connecter votre service d’assistance aux mĂ©dias sociaux et Ă  d’autres sources.

YouTube video

Plumsail HelpDesk : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– La gestion des incidents
– Gestion des billets
– Base de connaissances
– Alertes (Escalade)
– Macros (modèles de rĂ©ponses)
– Portail libre-service
– Communication multicanal
– EnquĂªtes et commentaires
– Forums communautaires
– Chat en direct
– Image de marque personnalisable
– Stockage de documents
– Gestion des problèmes connus
– Routage automatisĂ©
– IntĂ©gration des mĂ©dias sociaux
– Contrat (Gestion des SLA)

Plumsail HelpDesk : Prix

Ce logiciel propose plusieurs prix :

Prix sur demande.

Plumsail HelpDesk est un logiciel premium sans version gratuite.

DĂ©couvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

API et Intégrations

Plumsail HelpDesk propose plusieurs intégrations :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intĂ©grations.

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’Ă©cran

Voici des screenshots de Plumsail HelpDesk :

Présentation Logiciel

Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dĂ©diĂ©e.

Editeur & Support technique

L’Ă©diteur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …

Notre avis sur Plumsail HelpDesk

Plumsail HelpDesk est un logiciel de support clients – help desk – SAV très connu Ă  essayer.

Plumsail HelpDesk : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalitĂ©s similaires) :

– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Tickhelp
– Kpam
– Oracle Rightnow
– Typedesk
– Diabolocom
– Callbell

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk

DĂ©couvrez d’autres logiciels SaaS pour votre entreprise sur Logiciels.Pro le comparateur de progiciels. Comparez les Logiciels de support clients – help desk – SAV et dĂ©couvrez d’autres logiciels comme Plunet. Consultez Ă©galement Aides CrĂ©ation Entreprises sur ce site.





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