ProProfs Knowledge Base Software: Présentation & Prix de ce logiciel

ProProfs Knowledge Base Software est un logiciel Clients – Relation Clients utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $0,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel notamment utilisé par des TPE et PME et par des grandes entreprises : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de ProProfs Knowledge Base Software

Le logiciel de base de connaissances ProProfs est utilisé par des entreprises de toutes tailles pour créer une plate-forme de connaissances en ligne sous la forme d’une base de connaissances, de FAQ, de manuels, de documentation, de guides, de wikis en ligne, etc. Il aide les entreprises à réduire les tickets d’assistance client, à rationaliser les processus métier, à gérer efficacement les connaissances métier, à améliorer la collaboration entre les employés et à créer une culture d’entreprise de partage des connaissances.

ProProfs Knowledgebase est un outil puissant grâce auquel les entreprises peuvent créer de la documentation en ligne, gérer les connaissances des employés et offrir une aide en libre-service aux clients. Les entreprises peuvent créer rapidement des FAQ en ligne hautement consultables pour intégrer plus rapidement les clients ou une base de connaissances privée au sein de l’entreprise, accessible uniquement aux employés autorisés. Outre les FAQ et les bases de connaissances, une entreprise peut utiliser l’outil pour créer des guides de produits, des manuels de formation, des wikis, etc.

Avantages:

Fonctionnalités de ProProfs Knowledge Base Software

Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :

– Contrôles d’accès/Autorisations
– Tableau de bord d’activité
– Alertes/Notifications
– GRC
– Gestion du calendrier
– Catalogage/Catégorisation
– Chatbot
– Outils de collaboration
– Commentaires/Notes
– Gestion de contenu
– Gestion de l’expérience client
– Image de marque personnalisable
– Formulaires personnalisables
– Rapports personnalisables
– Modèles personnalisables
– Tableau de bord
– Importation/exportation de données
– Visualisation de données
– Aide à la décision
– Discussions / Forums
– Gestion de documents
– Stockage de documents
– Glisser-déposer
– Éditeur glisser-déposer
– alertes courrier électronique
– Gestion des commentaires
– Gestion de fichiers
– Recherche en texte intégral
– Gestion de la base de connaissances
– Gestion des connaissances

Tarifs de ProProfs Knowledge Base Software

Ce logiciel propose plusieurs tarifs :

– FREE : $0,00 par mois et par utilisateur
– ESSENTIALS : $6,00 par mois et par utilisateur
– PREMIUM : $12,00 par mois et par utilisateur

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée), sans avoir besoin de carte bancaire.

ProProfs Knowledge Base Software est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).

La base de connaissances ProProfs propose des abonnements freemium avec des plans payants à partir de 12,00 $/mois. Cela signifie que la base de connaissances ProProfs propose un plan gratuit pour toujours qui n’est pas limité dans le temps, ainsi que des abonnements payants.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations de ProProfs Knowledge Base :

– Slack
– Google Analytics 360
– Jira
– Freshdesk
– Zendesk
– LiveChat
– Olark
– Tidio
– Wufoo
– SnapEngage
– Salesforce Essentials
– ProProfs Chat

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de ProProfs Knowledge Base Software :

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Arabe, Chinois, Espagnol, Italien, Japonais, Portugais, Russe.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Notre avis sur ProProfs Knowledge Base Software

ProProfs Knowledge Base Software est un logiciel Clients – Relation Clients très utilisé à découvrir, qui a réuni une communauté de plus de 5 300 utilisateurs sur Twitter.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.56/5.

ProProfs Knowledge Base Software : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Help Scout
– Salesforce Experience Cloud
– Zendesk
– Zoho Desk
– Freshdesk
– Guru
– Slite
– Nuclino
– Nimbus Note
– Tettra
– Golden
– Simplybook Me
– Fastmag
– Leizee
– Lead Cartegie

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