Request Tracker: Présentation & Prix de ce logiciel

Request Tracker est un logiciel de recherche de bugs (Bugs Tracking) utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $0,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de Request Tracker

Request Tracker reçoit et gère tous les e-mails envoyés à vos adresses e-mail clés : support, ventes, helpdesk, sécurité. Le personnel peut gérer les réponses aux tickets par e-mail ou en utilisant l’interface Web complète de RT. RT 5 apporte une nouvelle mise en page moderne et réactive avec toute la puissance et les fonctionnalités familières de RT. Pour les développeurs familiarisés avec Bootstrap, cela signifie qu’il sera désormais beaucoup plus facile de personnaliser l’interface utilisateur de RT ou même de créer vos propres nouveaux thèmes en utilisant la boîte à outils Bootstrap comme base.

Request Tracker est un logiciel de gestion des tâches et des problèmes qui aide les entreprises de toutes tailles à gérer les processus liés à la gestion des actifs, à l’automatisation des tâches, à la configuration des flux de travail, etc. sur une plate-forme centralisée. Il permet aux membres du personnel de définir des priorités de tâches et de suivre le temps des employés pour toutes les tâches.

Request Tracker : Les Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Tableau de bord d’activité
– Alertes/Notifications
– Outils de collaboration
– Flux de travail configurable
– Tableau de bord
– Glisser-déposer
– Gestion des problèmes
– Suivi des problèmes
– Gestion de la base de connaissances
– Notifications en temps réel
– Mises à jour en temps réel
– Rapports et statistiques
– Rapports/Analyses
– Flux de travail basé sur des règles
– Rechercher/Filtrer
– Suivi du statut
– Gestion des tickets d’assistance
– Suivi des tickets d’assistance
– Affichage du tableau des tâches
– Tâche Édition/Mise à jour
– Gestion des tâches
– Planification des tâches
– Suivi de l’avancement des tâches
– Intégrations tierces
– Tableau de bord (suivi des bogues)
– Gestion des billets
– Gestion des versions
– Gestion de l’arriéré

Prix de Request Tracker

Les prix de ce progiciel sont les suivants :

– Request Tracker : $0,00 par mois et par utilisateur
– Business : $125,00 par mois et par utilisateur

Request Tracker est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Request Tracker propose plusieurs intégrations :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de Request Tracker :

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique …

Best Practical Solutions est un éditeur de logiciels basé à Boston.

Notre avis sur Request Tracker

Request Tracker est un logiciel de recherche de bugs (Bugs Tracking) très connu à découvrir.

Sa note moyenne est de 5/5.

Request Tracker : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Jira (6,25€ / mois / utilisateur)
– Otrs
– Osticket
– Redmine X
– Sentry
– Bugsnag
– Instabug
– Usersnap
– Rollbar
– Jira
– Lighthouse
– YouTrack
– Bugzilla
– Linear
– Zoho Projects

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Sentry
– Bugsnag
– Instabug
– Rollbar

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