Scorebuddy: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel Scorebuddy : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à Scorebuddy est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Scorebuddy : Présentation
Scorebuddy est la seule plate-forme tout-en-un de gestion de la qualité du centre de contact pour la notation, la création de rapports et l’analyse automatique des interactions avec les clients ; des tableaux de bord flexibles, des enquêtes intégrées, des tableaux de bord riches, des analyses de texte IA ainsi que des solutions d’apprentissage et de développement, intégrés dans une plateforme vendue sous forme de bundles ; ou achetés en tant que solutions autonomes. Concevez des tableaux de bord, utilisez des analyses pour découvrir automatiquement les moteurs du sentiment des clients, réalisez des enquêtes CSAT/NPS et/ou affectez des agents à des cours pertinents pour combler les lacunes dans les connaissances. Les solutions sont vendues séparément pour les organisations qui ont moins d’agents ou qui débutent et en tant que plate-forme complète pour les utilisateurs d’entreprise. Faites passer votre programme de gestion de la qualité au niveau supérieur. Un essai gratuit de 30 jours est disponible.
Fonctionnalités de Scorebuddy
Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :
– API
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Gestion des audits
– Gestion du centre d’appels
– Surveillance des appels
– Gestion de la conformité
– Couplage téléphonie informatique
– Actions correctives et préventives (CAPA)
– Analyse du service client
– Suivi des défauts
– Rapports/Analyses
– Contrôle de la qualité des fournisseurs
– Enquêtes et commentaires
– Gestion de la formation
Prix de Scorebuddy
Ce logiciel propose plusieurs prix :
– standard : $12,00 par mois et par utilisateur
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Les intégrations logicielles & API de Scorebuddy sont les suivantes :
– Zendesk
– Talkdesk
– Salesforce Service Cloud
– Five9
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici quelques captures d’écran de Scorebuddy :
Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
Compatibilité mobile : Android
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
Notre avis sur Scorebuddy
Scorebuddy est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels très populaire à découvrir.
Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.5/5.
Scorebuddy : Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Akio.CX
– EvaluAgent
– Zendesk
– Zoho Desk
– Bitrix24
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom
– Kiamo
– Salesforce Care
– Zendesk Talk
– Easycall Cloud
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