Spoke Phone: Présentation & Prix de ce logiciel

Spoke Phone est un service de Téléphonie cloud utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $99,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que Spoke Phone ?

Une plateforme de communication pour votre parcours client unique. Lorsque Zoom, Teams et le reste ne fonctionnent pas tout à fait pour votre entreprise.

Spoke Phone : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Intégration Active Directory
– Alertes/Notifications
– Conférence audio/vidéo
– Composeur automatique
– Distribution automatique des appels
– GRC
– Gestion du centre d’appels
– Conférence téléphonique
– Disposition des appels
– Gestion de la liste d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Files d’attente d’appels
– Enregistrement d’appel
– Rapport d’appel
– Routage des appels
– Filtrage des appels
– Script d’appel
– Suivi des appels
– Transfert d’appel
– Identification de l’appelant
– Chat/Messagerie
– Outils de collaboration
– La gestion de la communication
– Gestion de la conformité
– Couplage téléphonie informatique
– Conférence
– Base de données de contacts

Spoke Phone : Prix

Voici les tarifs de ce progiciel :

– Basic : $99,00 par mois et par utilisateur

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée), sans avoir besoin de carte bancaire.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations de Spoke Phone :

– Slack
– Trello
– Microsoft 365
– Salesforce Sales Cloud
– Microsoft Teams
– HubSpot Marketing Hub
– Webex
– HubSpot CRM
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Google Contacts
– HubSpot Sales Hub
– Twilio
– NICE CXone
– Salesforce Platform
– Salesforce Marketing Cloud
– SugarCRM
– Zoho Campaigns
– Cisco Unified Communications Manager
– Otter
– Dynamics 365 Business Central
– Microsoft Power Automate
– Verint Workforce Management
– Aura Call Center Elite
– Copper

Ce logiciel propose une API ouverte.

Interface

Voici des screenshots de Spoke Phone :

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Notre avis sur Spoke Phone

Spoke Phone est un service de Téléphonie cloud très connu à tester.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.7/5.

Spoke Phone : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Bitrix24
– GoToConnect
– Acefone
– CircleLoop
– RingByName
– Grasshopper
– Ringover
– ShoreTel
– DialSource
– Solgari
– Dialer360
– Avaya IP Office
– CallHub
– CloudCall
– PGi iMeet

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