Tawk.to: Présentation & Prix de ce logiciel

Tawk.to est un logiciel d’analyse des visiteurs utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $1,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel très populaire notamment utilisé par des TPE et PME et par des grandes entreprises : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que Tawk.to ?

tawk.to est un logiciel de chat en direct intuitif qui aide les entreprises à se connecter avec leurs clients par le biais de messages. La plate-forme permet aux utilisateurs de surveiller et de discuter avec les visiteurs sur leur site Web, de répondre à leurs tickets d’assistance et de créer un environnement d’aide, permettant aux clients de trouver de l’aide de manière transparente. Chaque fois que les clients achètent quelque chose, ils se posent des questions sur les produits. tawk.to aide les entreprises à proposer des réponses pertinentes offrant une expérience d’achat incroyable. Il offre un lieu unique permettant aux utilisateurs de communiquer avec leurs clients partout dans le monde. La plate-forme fournit également à ses utilisateurs des FAQ facilement identifiables et des articles et raccourcis bien informés afin qu’ils puissent répondre plus rapidement. Avec tawk.to, les entreprises peuvent voir sur quelle page se trouve le client en temps réel.

tawk.to est une solution de chat en direct et de messagerie basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à se connecter avec leurs clients via une application mobile ou un site Web. La plate-forme permet aux utilisateurs d’afficher l’historique des discussions, ainsi que des analyses de performances, et de surveiller la communication client via des pages personnalisables.

Fonctionnalités de Tawk.to

Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :

– API
– Tableau de bord d’activité
– Auto-répondeurs
– Réponses standardisées
– Chat/Messagerie
– Historique du client
– Image de marque personnalisable
– Partage de fichiers
– Transfert de fichier
– Géociblage
– Accès mobile
– Surveillance
– Communication multicanal
– Formulaire hors ligne
– Chat proactif
– Analytique en temps réel
– Surveillance en temps réel
– Notifications en temps réel
– Chat en temps réel avec les consommateurs
– Rapports et statistiques
– Rapports/Analyses
– Partage d’écran
– Gestion des tickets d’assistance
– Planification des tâches
– Intégrations tierces
– Transcriptions/Historique des discussions
– Transferts/Acheminement
– Suivi des visiteurs du site Web
– Ciblage des visiteurs
– Messages de raccourci

Tarifs de Tawk.to

Les prix de ce progiciel sont les suivants :

– tawk.to : $1,00 par mois et par utilisateur

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Tawk.to est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations de Tawk.to :

– WordPress
– Shopify
– Squarespace
– Weebly
– Cloudflare
– Google Ads
– Adobe Commerce
– Joomla
– Drupal
– BigCommerce
– Acadle
– PrestaShop
– OpenCart
– SITE123
– LearnWorlds
– Cayzu
– LearningCart
– Hotelwize
– Swoogo
– Samaaro
– Event Booking Engines
– Saphyte
– Zen Cart
– LoyaltyGator
– Instaweb
– WordPress
– Shopify
– Magento
– Squarespace
– Joomla!

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de Tawk.to :

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Tawk.To est un éditeur de logiciels basé à Las Vegas.

Notre avis sur Tawk.to

Tawk.to est un logiciel d’analyse des visiteurs très connu à tester, qui a réuni une communauté de plus de 22 149 utilisateurs sur Facebook.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.2/5.

Tawk.to est un logiciel SaaS que nous recommandons.

Tawk.to : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Hubspot Crm (45€ / mois)
– Jivochat (13 €)
– Zendesk Talk
– Crisp
– Tidio Chat
– Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat)
– Intercom
– Livechat
– Olark
– Drift
– Tidio
– Intercom
– Zendesk
– Freshchat
– Zendesk

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– JivoChat
– Crisp
– Freshdesk Messaging …
– Provide Support

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