Universal Knowledge: Présentation & Prix de ce logiciel

Universal Knowledge est un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $10,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que Universal Knowledge ?

Universal Knowledge by Knowledge Powered Solutions est un système de gestion des connaissances qui fournit des solutions pour les centres de contact, les centres d’assistance, la gestion des connaissances internes et les portails Web en libre-service. Le logiciel peut être intégré à une gamme de systèmes ITSM (IT Service Management), d’assistance et de systèmes CRM, de sites Web et de portails en libre-service, ainsi que de canaux de médias sociaux.

Universal Knowledge : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Intégration Active Directory
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Alertes/Notifications
– Catalogage/Catégorisation
– Catégorisation/Regroupement
– Chat/Messagerie
– Outils de collaboration
– Commentaires/Notes
– La gestion de la communication
– Flux de travail configurable
– Bibliothèque de contenu
– Gestion de contenu
– Image de marque personnalisable
– Formulaires personnalisables
– Rapports personnalisables
– Modèles personnalisables
– Importation/exportation de données
– Aide à la décision
– Discussions / Forums
– Gestion de documents
– Stockage de documents
– Glisser-déposer
– Gestion des commentaires
– Gestion de fichiers
– Recherche en texte intégral
– Gestion de la base de connaissances
– Chat en direct

Universal Knowledge : Prix

Voici les tarifs de ce progiciel :

– Basic : $10,00 par mois et par utilisateur

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée), sans avoir besoin de carte bancaire.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations de Universal Knowledge :

– Google Docs
– Dropbox Business
– Microsoft 365
– Microsoft SharePoint

Ce logiciel propose une API ouverte.

Interface

Voici des screenshots de Universal Knowledge :

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Portugais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Base de connaissances, Support téléphonique …

Notre avis sur Universal Knowledge

Universal Knowledge est un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) très connu à recommander.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.5/5.

Universal Knowledge : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– MangoApps
– Igloo
– Zendesk
– Elium
– Zoho Desk
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation
– Nutrium
– Vcita
– Sales Cloud
– Kpulse
– Hub Sales
– Simple Crm

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