Userreport: Présentation & Prix de ce logiciel

Userreport est un logiciel de support clients – help desk – SAV utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix sont disponibles sur demande.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Userreport : Présentation

UserReport est un système de sondage et de gestion des commentaires en ligne qui offre aux entreprises une plate-forme conviviale à partir de laquelle collecter des données sur les visiteurs ainsi que des idées d’améliorations potentielles du site Web. Intégrant des sondages prêts à l’emploi , des questions personnalisables et des rapports intuitifs, UserReport vise à fournir une solution simple de gestion des sondages et des commentaires.

UserReport est basé sur deux outils simples – une enquête et un forum de commentaires. Fonctionnant comme une partie intégrante de votre site Web ou de votre application, il vous permet d’avoir une interaction directe avec vos utilisateurs et de savoir qui sont vos utilisateurs, ce qu’ils recherchent et comment ils pensent que vous pouvez vous améliorer.

Gratuit et facile à utiliser L’installation de l’enquête est simple et rapide. Créez un compte, ajoutez votre site Web et placez l’extrait de code sur votre site Web, puis asseyez-vous et regardez les résultats s’afficher !

Fonctionnalités de Userreport

Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :

– Rétroaction à 360 degrés
– Tableau de bord d’activité
– Commentaires/Notes
– Suivi des réclamations
– Image de marque personnalisable
– Questions personnalisables
– Importation/exportation de données
– Gestion des commentaires
– Multi-langue
– Rapports et statistiques
– Rapports/Analyses
– Gestion des enquêtes/sondages
– Enquêtes et commentaires
– Intégrations tierces
– Analyse de tendance
– Tableau de bord
– Visualisation de données
– Analytique
– Exportation de données
– Intégration des e-mails
– Intégration Google Apps
– Multi-Sites
– API
– Intégrations externes
– Multi-utilisateur
– Net Promoter Score
– Accessibilité 24-7

Prix de Userreport

Voici les prix de ce progiciel :

Prix sur demande.

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Userreport est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Les intégrations logicielles & API de Userreport sont les suivantes :

– Google Analytics
– Google Analytics

Ce logiciel ne propose aucune API.

Captures d’écran

Voici quelques captures d’écran de Userreport :

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Chinois, Espagnol, Italien, Japonais, Portugais, Russe.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Chat avec un technicien …

Notre avis sur Userreport

Userreport est un logiciel de support clients – help desk – SAV très connu à essayer.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.5/5.

Userreport : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Nicereply
– Customer Thermometer
– Survicate
– Qualaroo
– Zonka Feedback
– Mixpanel
– Chartio
– Databricks
– Segment
– IP2Location
– Baremetrics
– Tickhelp
– Kpam
– Oracle Rightnow
– Typedesk

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