Verascape: Présentation & Prix de ce logiciel

Verascape est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix sont disponibles sur demande.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Verascape : Présentation

Versacape est une solution basée sur le cloud, qui permet aux équipes d’expérience client de fournir une expérience en libre-service aux clients pour la résolution des problèmes. Les entreprises peuvent fournir des informations en libre-service sur des sujets tels que l’administration des avantages, l’inventaire, les programmes de fidélité, le catalogue de produits, etc.

Verascape : Les Fonctionnalités

Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :

– API
– Tableau de bord d’activité
– Alertes / Escalade
– Gestion des rendez-vous
– Composeur automatique
– Distribution automatique des appels
– Gestion du centre d’appels
– Journalisation des appels
– Enregistrement d’appel
– Routage des appels
– Script d’appel
– Suivi des appels
– Gestion de campagne
– Couplage téléphonie informatique
– Base de données clients
– Analyse du service client
– IVR / Reconnaissance vocale
– Centre d’appels entrants
– Gestion de l’inventaire
– Gestion de la base de connaissances
– Capture de prospects
– Chat en direct
– Scénarios multiples
– Centre d’appels sortants
– Entrée de touche de téléphone
– Composeur progressif
– Gestion des files d’attente
– Flux de travail basé sur des règles
– Portail libre-service
– Gestion des tickets d’assistance

Verascape : Tarifs

Les tarifs de ce progiciel sont les suivants :

Prix sur demande.

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

API et Intégrations

Voici les intégrations logicielles & API de Verascape :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici quelques captures d’écran de Verascape :

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Verascape : Avis des utilisateurs

Verascape est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels très utilisé à découvrir.

Verascape : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– NICE CXone
– Zendesk
– Akio.CX
– Sharpen
– UJET
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom
– Kiamo
– Salesforce Care
– Zendesk Talk
– Easycall Cloud

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