Voiptime Cloud: Présentation & Prix de ce logiciel

Voiptime Cloud est un logiciel de support clients – help desk – SAV utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $70,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de Voiptime Cloud

Fournissez un excellent support client et triplez vos téléventes avec une solution de centre de contact Voiptime multicanal basée sur le cloud ! Routage d’appels intelligent, ACD, IVR à plusieurs niveaux, numéroteur progressif et prédictif (avec règles de recomposition flexibles, paramètres de fuseau horaire), générateur de script d’appel flexible, surveillance des appels en direct, rapports ultimes et puissante API REST. Soyez opérationnel en moins de 48 heures, avec un environnement entièrement configuré et des lignes VoIP fiables à des tarifs abordables dans 200 pays.

Voiptime Cloud : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– API
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Alertes/Notifications
– Prise de rendez-vous
– Composeur automatique
– Distribution automatique des appels
– Distribution automatique des prospects
– Centre d’appel mixte
– GRC
– Gestion du calendrier
– Gestion du centre d’appels
– Disposition des appels
– Gestion de la liste d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Rapport d’appel
– Routage des appels
– Planification des appels
– Script d’appel
– Suivi des appels
– Transfert d’appel
– Planification des rappels
– Identification de l’appelant
– Gestion de campagne
– Chat/Messagerie
– Couplage téléphonie informatique
– Base de données de contacts
– Gestion des contacts

Voiptime Cloud : Prix

Les prix de ce progiciel sont les suivants :

– Basic : $70,00 par mois et par utilisateur

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations de Voiptime Cloud :

– Gmail
– Zapier
– Twilio

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des screenshots de Voiptime Cloud :

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais, Russe.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Notre avis sur Voiptime Cloud

Voiptime Cloud est un logiciel de support clients – help desk – SAV très connu à essayer.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.77/5.

Voiptime Cloud : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Five9
– PhoneBurner
– Kixie PowerCall
– Ricochet360
– Convoso
– Tickhelp
– Kpam
– Oracle Rightnow
– Typedesk
– Diabolocom
– Callbell
– Moovapps Customer Service Port
– Zoho Desk
– Dixa
– Service Net

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