Web Tracks: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel Web Tracks : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à Web Tracks est un logiciel de support clients – help desk – SAV
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Qu’est ce que Web Tracks ?
Web Tracks est une solution de gestion des actifs informatiques et de service d’assistance conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à automatiser les attributions de tickets et à gérer leur inventaire informatique. Les fonctionnalités clés incluent le suivi du temps, la gestion des bons de commande, l’audit, les alertes par e-mail et les rapports.
Web Tracks : Les Fonctionnalités
Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Gestion du cycle de vie des actifs
– Suivi des actifs
– Gestion des audits
– Piste d’audit
– Routage automatisé
– Suivi des coûts
– Rapports personnalisables
– Importation/exportation de données
– Stockage de documents
– Gestion des e-mails
– Gestion du service d’assistance
– Suivi des actifs informatiques
– Suivi des interactions
– Gestion de l’inventaire
– Gestion de la base de connaissances
– Gestion de l’entretien
– Surveillance du réseau
– Priorisation
– Gestion des problèmes
– Gestion des achats
– Rapports et statistiques
– Gestion des réquisitions
– Portail libre-service
– Gestion des fournisseurs
– Gestion des tickets d’assistance
– Suivi des tickets d’assistance
– Gestion des utilisateurs
– Help Desk
Prix de Web Tracks
Voici les prix de ce progiciel :
Prix sur demande.
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Web Tracks propose plusieurs intégrations :
– User.com
Ce logiciel ne propose aucune API.
Captures d’écran
Voici des captures d’écran de Web Tracks :
Présentation Logiciel
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
Notre avis sur Web Tracks
Web Tracks est un logiciel de support clients – help desk – SAV extrêmement populaire à découvrir.
Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.83/5.
Web Tracks : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Tickhelp
– Kpam
– Oracle Rightnow
– Typedesk
– Diabolocom
– Callbell
– Moovapps Customer Service Port
– Zoho Desk
– Dixa
– Service Net
– Purecloud
– Iadvize
– Sharenet Customer Service
– Pega Customer Service
– Incontact
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