ZaiConversations: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel ZaiConversations : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à ZaiConversations est un logiciel de Voip – SIP
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Qu’est ce que ZaiConversations ?
Zailab est une solution de communication omnicanal intelligente, basée sur le cloud, conçue pour les centres de contact de petite et moyenne taille. Le logiciel utilise l’IA pour acheminer et hiérarchiser intelligemment les appels, avec des outils intégrés d’évaluation de la qualité et de gestion des effectifs fournis en plus.
ZaiConversations : Fonctionnalités
Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :
– API
– Tableau de bord d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Distribution automatique des appels
– Centre d’appel mixte
– GRC
– Gestion du centre d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Rapport d’appel
– Script d’appel
– Transfert d’appel
– Planification des rappels
– Gestion de campagne
– Chat/Messagerie
– Couplage téléphonie informatique
– Base de données de contacts
– Historique du client
– IVR / Reconnaissance vocale
– Centre d’appels entrants
– Suivi des interactions
– Numéroteur manuel
– Communication multicanal
– Centre d’appels sortants
– Gestion des files d’attente
– Analytique en temps réel
– Surveillance en temps réel
– Rapports en temps réel
ZaiConversations : Prix
Ce logiciel propose plusieurs prix :
– Basic : $7,00 par mois et par utilisateur
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Les intégrations de ZaiConversations sont les suivantes :
– Zoho CRM
– Salesforce Service Cloud
– SugarCRM
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici des screenshots de ZaiConversations :
Présentation Logiciel
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
Notre avis sur ZaiConversations
ZaiConversations est un logiciel de Voip – SIP très utilisé à connaitre.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.9/5.
ZaiConversations : Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Convoso
– Zendesk
– Bitrix24
– Bright Pattern
– Five9
– Ovh Standard Pc
– Vonage Business
– Zoiper
– Ottspott
– Discord
– Talkdesk
– Fonvirtual
– Ringcaptcha
– Talkroute
– Uberconference
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