Zent.io: Présentation & Prix de ce logiciel
Présentation du logiciel Zent.io : tarifs, fonctionnalités principales, avantages, avis des utilisateurs … Découvrez des alternatives à Zent.io est un logiciel Opérations de l’Entreprise
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Présentation de Zent.io
Zent.io est un logiciel omnicanal pour les équipes de service client comprenant le chat, le courrier, la voix, Facebook, Twitter et un portail client entièrement personnalisable. Les principales fonctionnalités de Zent.io incluent l’administration multicanal, le lieu de travail multicanal et les tableaux de bord et rapports, ainsi que la gestion multicanal des tickets/cas, la gestion des clients et la gestion des équipes. Zent.io prend également en charge la planification des équipes, les fonctionnalités d’externalisation, la gestion des services, les outils collaboratifs, les agents distants et une API Javascript.
Fonctionnalités de Zent.io
Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :
– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Alertes / Escalade
– Routage automatisé
– Distribution automatique des appels
– Centre d’appel mixte
– GRC
– Gestion du calendrier
– Gestion du centre d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Script d’appel
– Chat/Messagerie
– Portail Client
– Outils de collaboration
– La gestion de la communication
– Couplage téléphonie informatique
– Historique du client
– Stockage de documents
– Gestion des e-mails
– Gestion des employés
– Gestion des actifs informatiques
– IVR / Reconnaissance vocale
– Centre d’appels entrants
– Suivi des interactions
– Gestion de la base de connaissances
– Numéroteur manuel
– Communication multicanal
Tarifs de Zent.io
Ce logiciel propose plusieurs tarifs :
Prix sur demande.
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Zent.io propose plusieurs intégrations :
– Google Analytics
Ce logiciel propose une API ouverte.
Interface
Voici des captures d’écran de Zent.io :
Présentation Logiciel
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais, Espagnol.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Chat avec un technicien …
Notre avis sur Zent.io
Zent.io est un logiciel Opérations de l’Entreprise très utilisé à découvrir.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 5/5.
Zent.io : Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Ebp Batiment
– Rdv360
– Turbopilot
– Cem Xnet Apps
– Watsonapp
– Oxygene
– Zenfirst
– Herakles
– Koalame
– Ebp Devis Facturation Batiment
– Quickbooks
– Sage Batigest I7
– Factumo
– Holded
– Silex
Découvrez d’autres logiciels SaaS pour votre entreprise sur Logiciels.Pro le comparateur de progiciels. Comparez les Logiciels Opérations de l’Entreprise et découvrez d’autres logiciels comme Zentail. Consultez également French Tech In The Alps sur ce site.
