Le groupe de luxe LVMH renouvelle et élargit son partenariat stratégique avec Google Cloud pour intensifier l’usage de l’intelligence artificielle générative dans la relation client. Après avoir entamé une transformation numérique axée sur la valorisation de la donnée, LVMH ambitionne désormais d’atteindre un nouveau degré de personnalisation grâce aux outils IA de Google. Cette collaboration vise à enrichir les interactions entre les marques du groupe et leurs clients, en s’appuyant sur une compréhension fine des comportements d’achat. LVMH confirme ainsi son engagement dans l’innovation digitale, au service d’une expérience client différenciante dans le secteur du luxe.
LVMH et Google Cloud accélèrent sur l’IA pour une expérience client ultra-personnalisée
