La banque en ligne Monabanq, basée à Villeneuve-d’Ascq, prévoit d’embaucher plus de 100 collaborateurs d’ici la fin 2025, portant ses effectifs à plus de 500 salariés d’ici 2027. Ce plan de recrutement accompagne une forte croissance de l’activité et répond à une volonté affirmée de renforcer la qualité de service, qui a valu à Monabanq d’être élue « Service client de l’année » pour la huitième année consécutive. Les profils recherchés sont principalement orientés vers la relation client, la gestion de compte et le support bancaire, avec un accent sur l’écoute et l’empathie. Cette dynamique conforte la position de Monabanq comme acteur de référence du secteur bancaire digital en France.