Click2Buy facilite le parcours d’achat des clients

Guide ➤ les meilleurs logiciels SaaS français

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1. Pouvez-vous nous présenter votre entreprise ? (équipe, recrutements à venir …)

Créée en 2013, Click2Buy est une entreprise française dont le siège social est à Euratechnologies à Lille. Pionnier et leader européen du « Where to Buy », Click2Buy emploie aujourd’hui une équipe de 20 personnes. Click2Buy est notamment à l’initiative des coupons Click’n’Collect digitaux, une première mondiale qui a vu le jour en 2016. Lauréat du Pass French Tech depuis 2017, l’entreprise édite et commercialise aujourd’hui sa solution auprès de plus de 450 marques et compte près de 400 distributeurs partenaires dans le monde.

2. Pouvez-vous nous présenter votre logiciel / service en ligne ? (avantages, prix, références clients…)

Qu’est-ce que Click2Buy?

Click2Buy est une solution marketing de “Store Locator 2.0”, plus communément appelé Where to Buy. Cette solution implantée sur les supports digitaux des marques a pour but d’améliorer leur parcours client, de générer du trafic qualifié vers leurs distributeurs, tout en générant de la data pour optimiser leurs stratégies.

Que ce soit sur un site institutionnel, des communications sociales, de la vidéo online ou en se connectant directement aux prises de paroles de partenaires externes comme des influenceurs, Click2buy permet avec son bouton “où acheter” :

– D’afficher les produits disponibles et référencés sur les réseaux de distribution des marques

– De communiquer en fonction du distributeur, les modes d’accès aux produits comme la livraison, le click&collect, le drive, ou l’achat en magasin

– De centraliser pour le client d’autres informations qu’il recherche pour accélérer et faciliter son parcours d’achat : coordonnées des points de vente, offres commerciales, services propres au distributeur, …

– De collecter des data qui permettent aux marques de comprendre les tendances de consommation de leurs produits et les aider à piloter leurs stratégies digitales

Avec qui travaillons-nous aujourd’hui ?

Click2Buy travaille aujourd’hui avec plus de 450 marques et près de 400 distributeurs partenaires dans le monde.
Parmi nos clients, nous comptons des marques comme Hisense, Ryobi UK, Smeg…

Voici quelques exemples d’implémentation de notre solution (en voir + sur notre site) :

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3. Quels logiciels & services en ligne utilisez-vous au quotidien pour développer votre activité ? (CRM, emailing …)

Au quotidien, une équipe de 4 client evangelists a l’objectif quotidien de contacter de nouvelles marques pour lesquelles notre solution de Where to Buy facilitera le parcours d’achat. Leur travail est consigné dans Hubspot.

En parallèle, une autre équipe de 4 personnes est dédiée au contact des distributeurs que ces marques souhaitent faire apparaître dans notre solution, ou pourraient souhaiter demain ! Chaque partenaire est suivi dans Pipedrive.

Chaque jour, un pôle de 5 personnes accompagne les marques qui nous font confiance. Ils les aident à appréhender au mieux les data récoltées par l’utilisation de la solution (via notre back office client), mais aussi à anticiper leurs problématiques de vente et de parcours d’achat pour trouver ensemble les meilleures solutions d’implémentation possibles.

Pour les mettre en place, nos équipes data et de développeurs s’assurent chaque jour du bon fonctionnement de nos produits et font des demandes de nos clients des réalités. Ils travaillent entre autres avec Jira et Github en interne.

Au global, notre pôle marketing et communication s’adresse régulièrement à tous nos clients, potentiels futurs clients et nos partenaires distributeurs. Actualités du marché, études sur les tendances de consommation, conseils pratiques pour les marques, ou encore coulisses de Click2Buy : le pôle veille à informer toutes ces personnes au fil du temps. Que ce soit par email (Mailjet), sur Linkedin, sur notre ​blog…​ (Wordpress), …

Pour renforcer nos équipes et accueillir de nouveaux talents, Click2Buy a aussi une page Recruitee et utilise Visiotalent dans ses processus de recrutements.

4. Quels sont vos projets & objectifs pour 2020 / 2021 ?

Pour cette fin d’année 2020 comme pour l’année à venir, Click2Buy a pour ambition de toujours s’adapter aux évolutions des problématiques de nos clients, soit aux évolutions des tendances de consommation dans le monde.

On remarque dans ​la récente étude qu’OpinionWay a réalisée pour nous que les attentes des consommateurs français ont été énormément impactés par la crise sanitaire que nous traversons. Entre tendances de fond et nouveautés, Click2Buy évolue toujours en parallèle des attentes des marques et de leurs clients. Des nouveautés sont donc à prévoir de ce côté !

Au delà de ça, l’entreprise compte poursuivre son déploiement international qui recouvre aujourd’hui 21 pays dont les États-Unis, l’Allemagne, la Russie, l’Argentine, le Brésil, la Norvège…

Pour cela, Click2Buy va continuer d’améliorer la pertinence de ses outils pour ses clients grâce aux recrutements de spécialistes data et renforcer son équipe d’accompagnement clients.

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