Logiciels de service clients français : liste des meilleures solutions SAAS

Liste des meilleurs logiciels de service clients en mode SaaS

logiciels de service clients francais liste des meilleures solutions saas

Voici la liste des meilleurs logiciels SaaS français de gestion des clients & du SAV pour les entreprises : tarifs, fonctionnalités, offres d’essai …

Vous êtes à la recherche d’un logiciel de service clients français ? Voici la liste des meilleurs solutions SaaS développées par des éditeurs de logiciels de la French Tech selon Logiciels.Pro, le comparateur de logiciels SaaS !

Qu’est-ce qu’un logiciel de service clients ? Définition

Un logiciel de service clients doit permettre à une entreprise de suivre un client de façon personnalisée : marketing, commercial, SAV … L’objectif est de faciliter les interactions entre l’entreprise et ses clients.

Principales fonctionnalités d’un logiciel de service clients

– Enregistrer les demandes via différents canaux : téléphone, web, réseaux sociaux …

– Création de tickets pour le support technique

– Recherche de solutions dans une base de connaissance

– Outils de reporting …

Avantages d’un logiciel de service clients

– Conserver un historique des relations avec ses clients

– Catégoriser et hiérarchiser les demandes

– Traitement collaboratif des requêtes

– Automatisation des réponses

– Mesure des performances des salariés

– Mesure de la satisfaction des clients

Quel logiciel de service clients choisir ?

Un bon logiciel client doit être omnicanal, il doit donc être ouvert à d’autres logiciels (disposer d’APIs, de modules …) afin de partager des données. La grande tendance est au chat / à la visio conférence entre salariés du support client et le client lui même.

Liste des logiciels de service clients français en mode SaaS

Dictanova

Dictanova est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (Administration publique, ETI, Grand compte …) et à différents secteurs (BTP – Construction, Chimie, Commerce, Communication…). Ses nombreuses fonctionnalités (Business intelligence, Reporting – Rapports, Statistiques détaillées, Tableaux de bord, Tracking – Suivi …) et intégrations (CRM, Critizr, SurveyMonkey, MyFeelBack …) en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Communication – RP, Direction – Management, Informatique – DSI, Marketing…) Développé depuis 2016 par la société Dictanova (siège à Nantes, une levée de fonds), Dictanova est disponible sur abonnement (€ par utilisateur / par mois). + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Dictanova sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Dimelo

Dimelo est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (Artisan, Association – ONG, Autoentrepreneur …) et à différents secteurs (Education – Formation, Electronique, Emploi – Ressources humaines, Energie…). Ses nombreuses fonctionnalités (Reporting – Rapports, Statistiques détaillées, Tableaux de bord, Tracking – Suivi, Accessibilité 24-7 …) et intégrations (CRM, Site Internet, Réseaux sociaux, E-Commerce, ServiceNow …) en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Communication – RP, Informatique – DSI, Marketing, Vente – Commercial…) Développé depuis 2008 par la société Dimelo (siège à Paris, une levée de fonds), Dimelo est disponible sur abonnement (€ par utilisateur / par mois). + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Dimelo sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Shortways

Shortways est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (Administration publique, Artisan, Association – ONG …) et à différents secteurs (Education – Formation>de gestion de cours en ligne (e-learning)…). Ses nombreuses fonctionnalités (Accessibilité 24-7, Alertes – notifications – rappels, Messagerie instantanée – chat, CRM, Gestion des temps …) et intégrations (CRM, Microsoft SharePoint, Oracle, SAP …) en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Communication – RP, Informatique – DSI, Ressources Humaines, Vente – Commercial…) Développé depuis 2011 par la société Shortways (siège à Laval, une levée de fonds), Shortways est disponible sur abonnement (€ par utilisateur / par mois). + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Shortways sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Smartly.Ai

Smartly.Ai est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (ETI, Grand compte, PME …) et à différents secteurs (Automobile, Beauté, BTP – Construction, Chimie…). Ses nombreuses fonctionnalités (Accessibilité 24-7, Import – Export des données, Monitoring – Gestion de parc informatique, Création de bots conversationnels, Monitoring de vos bots conversationnels …) et intégrations en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Informatique – DSI…) Développé depuis 2012 par la société Smartly.Ai (siège à Carrieres Sous Poissy, une levée de fonds), Smartly.Ai est disponible à partir de 49,00 € par utilisateur / par mois. + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Smartly AI sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

We Love Customers

We Love Customers est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (Administration publique, Commerçant, ETI …) et à différents secteurs (Aéronautique, Agriculture, Agroalimentaire, Artisanat…). Ses nombreuses fonctionnalités (Interface intuitive – adaptative – Responsive design, Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing, Création de landing page, Gestion d’un site Internet, Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce …) et intégrations (E-Commerce …) en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Communication – RP, Direction – Management, Marketing, Vente – Commercial…) Développé depuis 2016 par la société We Love Customers (siège à Chateaugiron, une levée de fonds), We Love Customers est disponible sur abonnement (€ par utilisateur / par mois). + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel We Love Customers sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Iadvize

Iadvize est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (Artisan, Association – ONG, Autoentrepreneur …) et à différents secteurs (Automobile, Beauté, BTP – Construction, Chimie…). Ses nombreuses fonctionnalités (Reporting – Rapports, Statistiques détaillées, Tableaux de bord, Tracking – Suivi, Accessibilité 24-7 …) et intégrations (Site Internet, Réseaux sociaux, E-Commerce, Magento, PrestaShop …) en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Achats, Administratif, Communication – RP, Comptabilité…) Développé depuis 2010 par la société Iadvize (siège à Nantes, quatre levées de fonds), Iadvize est disponible à partir de 39,90 € par utilisateur / par mois. + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Iadvize sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Apizee

Apizee est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (Artisan, Association – ONG, Autoentrepreneur …) et à différents secteurs (Chimie, Commerce, Communication, Conseil…). Ses nombreuses fonctionnalités (Partage de documents, Partage de dossiers, Partage de notes, Travail collaboratif, Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing …) et intégrations en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Achats, Administratif, Communication – RP, Comptabilité…) Développé depuis 2013 par la société Apizee (siège à Lannion, deux levées de fonds), Apizee est disponible sur abonnement (€ par utilisateur / par mois). + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Apizee sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Aircall

Aircall est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (Administration publique, Artisan, Association – ONG …) et à différents secteurs (BTP – Construction, Chimie, Commerce, Communication…). Ses nombreuses fonctionnalités (Reporting – Rapports, Tracking – Suivi, Accessibilité 24-7, Partage de documents, Partage de dossiers …) et intégrations (CRM, Desk.com, FreshDesk, G Suite, Help Scout …) en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Achats, Administratif, Communication – RP, Comptabilité…) Développé depuis 2014 par la société Aircall (siège à Paris, cinq levées de fonds), Aircall est disponible à partir de 30,00 € par utilisateur / par mois. + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Aircall sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Bot Mind

Bot Mind est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (PME …) et à différents secteurs d’activité. Ses nombreuses fonctionnalités et intégrations en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Informatique – DSI…) Développé depuis plusieurs années par la société Botmind (siège à Paris, aucune levée de fonds à notre connaissance), Bot Mind est disponible sur abonnement (€ par utilisateur / par mois). + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Botmind sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Callr

Callr est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (Artisan, Association – ONG, Autoentrepreneur …) et à différents secteurs (Commerce, Communication, Conseil, Culture…). Ses nombreuses fonctionnalités (Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing, …) et intégrations (Node.js, PHP, Ruby …) en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Achats, Administratif, Communication – RP, Comptabilité…) Développé depuis 2010 par la société Callr (siège à Paris, aucune levée de fonds à notre connaissance), Callr est disponible sur abonnement (€ par utilisateur / par mois). + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Callr sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Crisp

Crisp est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (Artisan, Association – ONG, Autoentrepreneur …) et à différents secteurs (Aéronautique, Agriculture, Agroalimentaire, Artisanat…). Ses nombreuses fonctionnalités (Reporting – Rapports, Statistiques détaillées, Tracking – Suivi, Discussion proactive, Messagerie hors ligne – Mode déconnecté …) et intégrations (CRM, HubSpot, Magento, MailChimp, Pipedrive …) en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Achats, Administratif, Communication – RP, Comptabilité…) Développé depuis plusieurs années par la société Crisp Communications (siège à Nantes, aucune levée de fonds à notre connaissance), Crisp est disponible à partir de 25,00 € par utilisateur / par mois. + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Crisp sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Dexem

Dexem est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (Artisan, Association – ONG, Autoentrepreneur …) et à différents secteurs (Commerce, Communication, Conseil, Culture…). Ses nombreuses fonctionnalités (Import – Export des données, Catalogue de produits, Gestion des clients, Gestion des fiches produits, Gestion des produits …) et intégrations (Microsoft Excel …) en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Achats, Administratif, Communication – RP, Comptabilité…) Développé depuis 2000 par la société Dexem (siège à Chantepie, aucune levée de fonds à notre connaissance), Dexem est disponible sur abonnement (€ par utilisateur / par mois). + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Dexem sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Digifactory

Digifactory est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (PME …) et à différents secteurs d’activité. Ses nombreuses fonctionnalités et intégrations en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers. Développé depuis plusieurs années par la société Digifactory (siège en France, aucune levée de fonds à notre connaissance), Digifactory est disponible à partir de 10,00 € par utilisateur / par mois. + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Digifactory sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Do You Dream Up

Do You Dream Up est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (Artisan, Association – ONG, Autoentrepreneur …) et à différents secteurs (Education – Formation, Electronique, Emploi – Ressources humaines, Energie…). Ses nombreuses fonctionnalités (Gestion des contacts, Gestion des clients, Analytics, Plug & Play web services, …) et intégrations (CRM, Site Internet …) en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Achats, Administratif, Communication – RP, Comptabilité…) Développé depuis 2009 par la société Do You Dream Up (siège à Bordeaux, aucune levée de fonds à notre connaissance), Do You Dream Up est disponible sur abonnement (€ par utilisateur / par mois). + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Dydu – Do You Dream Up sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Easiware

Easiware est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (ETI, Grand compte, PME …) et à différents secteurs (Aéronautique, Agriculture, Agroalimentaire, Artisanat…). Ses nombreuses fonctionnalités (Reporting – Rapports, Statistiques détaillées, Tableaux de bord, Tracking – Suivi, Accessibilité 24-7 …) et intégrations (CRM, Microsoft Office 365, Microsoft Outlook …) en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Administratif, Communication – RP, Comptabilité, Direction – Management…) Développé depuis 2012 par la société Easiware (siège à Marseille, aucune levée de fonds à notre connaissance), Easiware est disponible à partir de 49,00 € par utilisateur / par mois. + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel easiware sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Fonvirtual

Fonvirtual est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (PME …) et à différents secteurs d’activité. Ses nombreuses fonctionnalités et intégrations en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Administratif…) Développé depuis 2007 par la société Fonvirtual (siège à Paris, aucune levée de fonds à notre connaissance), Fonvirtual est disponible sur abonnement (€ par utilisateur / par mois). + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Fonvirtual sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Gogo We Go

Gogo We Go est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à différents types d’entreprises et à différents secteurs d’activité. Ses nombreuses fonctionnalités et intégrations en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers. Développé depuis plusieurs années par la société Gogo We Go (siège à Mondonville, aucune levée de fonds à notre connaissance), Gogo We Go est disponible sur abonnement (€ par utilisateur / par mois). + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Gogo We Go sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Ottspott

Ottspott est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (Artisan, Association – ONG, Autoentrepreneur …) et à différents secteurs (Automobile, Beauté, BTP – Construction, Chimie…). Ses nombreuses fonctionnalités (Messagerie hors ligne – Mode déconnecté, Messagerie instantanée – chat, Gestion commerciale, Conférences téléphoniques, étiquetage de vos appels …) et intégrations (Salesforce, Slack, Nimble …) en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Achats, Administratif, Communication – RP, Comptabilité…) Développé depuis 2015 par la société Ottspott (siège à Paris, aucune levée de fonds à notre connaissance), Ottspott est disponible à partir de 19,00 € par utilisateur / par mois. + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Ottspott sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Smart Tribune

Smart Tribune est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (ETI, Grand compte, PME …) et à différents secteurs (Aéronautique, Agriculture, Agroalimentaire, Artisanat…). Ses nombreuses fonctionnalités (Analyse des données, Reporting – Rapports, Tableaux de bord, Tracking – Suivi, Accessibilité 24-7 …) et intégrations (CRM …) en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Communication – RP, Direction – Management, Informatique – DSI, Marketing…) Développé depuis 2011 par la société Smart Tribune (siège à Pantin, aucune levée de fonds à notre connaissance), Smart Tribune est disponible à partir de 29,00 € par utilisateur / par mois. + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Smart Tribune sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Soo Dispatch

Soo Dispatch est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (ETI, Grand compte, PME …) et à différents secteurs d’activité. Ses nombreuses fonctionnalités (Accessibilité 24-7, Import – Export des données, …) et intégrations en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Vente – Commercial…) Développé depuis plusieurs années par la société Iel Services (siège en France, aucune levée de fonds à notre connaissance), Soo Dispatch est disponible sur abonnement (€ par utilisateur / par mois). + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Soo Dispatch sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Standardfacile

Standardfacile est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (Artisan, Association – ONG, Autoentrepreneur …) et à différents secteurs (Automobile, Beauté, BTP – Construction, Chimie…). Ses nombreuses fonctionnalités (Gestion des clients, Menu vocal, Appels en cascade, …) et intégrations en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Achats, Administratif, Communication – RP, Comptabilité…) Développé depuis plusieurs années par la société Standardfacile (siège en France, aucune levée de fonds à notre connaissance), Standardfacile est disponible sur abonnement (€ par utilisateur / par mois). + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Standardfacile sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Weassur

Weassur est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (Artisan, Association – ONG, Autoentrepreneur …) et à différents secteurs (Finance – Banque – Assurance…). Ses nombreuses fonctionnalités (Reporting – Rapports, Tableaux de bord, Tracking – Suivi, Partage de documents, Partage de dossiers …) et intégrations en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Achats, Administratif, Communication – RP, Comptabilité…) Développé depuis plusieurs années par la société Weassur (siège en France, aucune levée de fonds à notre connaissance), Weassur est disponible sur abonnement (€ par utilisateur / par mois). + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Weassur sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

Zehelp

Zehelp est un logiciel de service clients français en mode SaaS adapté à plusieurs types d’entreprises (Artisan, Association – ONG, Autoentrepreneur …) et à différents secteurs (Commerce, Communication, Conseil, Culture…). Ses nombreuses fonctionnalités (Gestion des achats, Gestion des fournisseurs, Reporting – Rapports, Statistiques détaillées, Tableaux de bord …) et intégrations (E-Commerce, Google Analytics …) en font un progiciel idéal pour de nombreux métiers (Communication – RP, Logistique – Supply Chain, Marketing, Production – Ingénierie…) Développé depuis plusieurs années par la société Absys (siège en France, aucune levée de fonds à notre connaissance), Zehelp est disponible à partir de 9,90 € par utilisateur / par mois. + d’infos sur le site web de l’éditeur de logiciel // Découvrez la fiche détaillée du logiciel Zehelp sur le comparateur SaaS Logiciels.Pro

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