Matera : la solution alternative pour la gestion de copropriété

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– Pouvez-vous nous présenter votre logiciel / service en ligne ? (avantages, prix, références clients …) ?

Matera est née du constat que 90% des Français sont insatisfaits de leur syndic de copropriété. Chez Matera, nous sommes convaincus que le problème ne réside pas tant dans la qualité des cabinets de syndic ou des gestionnaires mais plutôt dans l’inadéquation du modèle à la réalité des copropriétés. C’est pourquoi, nous avons décidé de mettre au goût du jour un modèle alternatif, tombé dans les oubliettes mais prévu par la loi depuis 1965 : le syndic coopératif. Le principe est simple : redonner la main aux copropriétaires sur la vie de leur immeuble afin de faire avancer les dossiers directement, maîtriser parfaitement les dépenses et améliorer la convivialité entre les habitants. Matera accompagne les copropriétaires en syndic coopératif par deux moyens :

– Une plateforme web et une application mobile qui automatisent les tâches chronophages de la gestion de copropriété. À la clé : un gain de temps conséquent !

– Des experts à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h pour prendre le relai sur tous les sujets techniques liés à votre copropriété : assurance, travaux, gestion des impayé s, comptabilité etc. Le tout sans aucun surcout.

– Pouvez – vous nous présenter votre entreprise ? (équipe, recrutements à venir …) L’équipe de Matera est aujourd’hui divisée en plusieurs départements :

– L’équipe marketing et acquisition qui s’occupe de la génération de prospects et de la communication avec nos prospects et clients ;

– L’équipe commerciale qui accompagne les copropriétaires qui veulent changer de syndic et qui hésitent à passer en syndic coopératif avec Matera ;

– L’équipe onboarding qui paramètre la plateforme des nouveaux clients et leur explique comment faire leurs premiers pas sur Matera ;

– L’équipe support constituée de juristes et d’experts (assurance, travaux, etc.) qui accompagne nos clients et répond à toutes leurs questions en moins de 48h ouvrées ;​

– L’équipe produit et tech qui s’occupe de développer de nouvelles fonctionnalités pour enrichir notre plateforme et améliorer l’expérience de nos clients. Nous avons grandi très vite en peu de temps mais nous avons su jusqu’à aujourd’hui conserver une culture d’entreprise. Nous sommes 100 actuellement. Il reste quelques recrutements de postes clés notamment un(e) Head of Brand et un(e) Head of Data. Par ailleurs, nous recrutons régulièrement des commerciaux, des onboarders et des membres de l’équipe support pour améliorer notre productivité et notre accompagnement client.

– Quels logiciels & services en ligne utilisez- vous au quotidien pour développer votre activité ? (CRM, emailing …)

Au quotidien, toute l’équipe Matera utilise Notion : c’est notre bible chez Matera. C’est là que tout le monde pioche les informations dont il a besoin. Sans grande surprise, nous utilisons également Slack pour communiquer entre nous. Pour le CRM et les campagnes d’emailings, nous utilisons Hubspot et Postmark. Pour traiter les tickets de l’équipe support, nous sommes récemment passés sur Front dont nous sommes très satisfaits.

– Quels sont vos projets & objectifs pour 2020 / 2021 ?

En 2021, nous souhaitons continuer de gagner des parts de marchés en France. Nous avons un objectif de 3000 copropriétés en syndic coopératif et accompagnées par Matera en 2021. Nous songeons également à nous étendre en Europe, dans des pays où les syndics de copropriété fonctionnent plus ou moins comme en France tels que l’Allemagne, l’Italie ou l’Espagne…​

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