Call One: Présentation & Prix de ce logiciel
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Présentation de Call One
CallOne est un progiciel de centre d’appels basé sur le cloud destiné à être utilisé dans les unités de service client de l’entreprise. Le forfait comprend un nombre illimité d’agents d’assistance et d’appels, ainsi qu’une fonction d’attribution gratuite de numéros. L’application propose une solution sécurisée basée en Allemagne pour faciliter les opérations de transmission de données.
Call One : Ses Fonctionnalités
Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :
– API
– Alertes / Escalade
– Composeur automatique
– Distribution automatique des appels
– Centre d’appel mixte
– GRC
– Gestion du centre d’appels
– Disposition des appels
– Gestion de la liste d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Rapport d’appel
– Routage des appels
– Script d’appel
– Suivi des appels
– Métriques de suivi des appels
– Transfert d’appel
– Identification de l’appelant
– Gestion de campagne
– Couplage téléphonie informatique
– Gestion des contacts
– Suivi des conversions
– IVR / Reconnaissance vocale
– Centre d’appels entrants
– Suivi des mots clés
– Numéroteur manuel
– Surveillance
– Conception de base de données ouverte
– Centre d’appels sortants
Call One : Prix
Voici les prix de ce progiciel :
– Standard : $99,00 par mois et par utilisateur
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
API et Intégrations
CallOne propose plusieurs intégrations logicielles & API :
– Salesforce Sales Cloud
– Jira
– HubSpot CRM
– Pipedrive
– Freshdesk
– Zendesk
– Tableau
– Geckoboard
Ce logiciel propose une API ouverte.
Interface
Voici quelques captures d’écran de Call One :
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées en France.
Compatibilité desktop : Windows, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique …
Call One : Avis des clients
Call One est un logiciel Téléphonie très populaire à découvrir.
Call One : Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– InfoFlo
– Five9
– CloudTalk
– CallFire
– AVOXI
– Serenovia
– Ubefone
– Kiamo
– Dialfire
– Justcall
– Dialpad
– Firmafon
– Crm Cti
– Phonecall
– Activ Rdv
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